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乐而雅、她研社、ABC负面舆情上热搜,卫生巾市场为何总被架在火上烤?
近几日,乐而雅、她研社、ABC接连登上舆论风口,关于卫生巾的卫生保障与供应链安全再次成为争议中心。
与此同时,近期中国质量新闻网密集发布多地抽检卫生巾的结果通报。七度空间、乐而雅、苏菲、高洁丝、ABC、安尔乐、她研社、free等多个市面流通品牌在官方抽检中均显示合格,说明主流卫生巾品牌的品控底线基本站稳。
似乎大众已经形成一种条件反射,只要拆出异物,第一反应就是品牌品控崩盘。
但我们需要冷静拆分:频频冲上热搜的活体异物,到底有多少真的诞生于生产车间?所谓“偷工减料”究竟是不是品牌有意为之?
当官方抽检常态化合格,而舆情却永不停歇,背后这套容易引爆话题的底层逻辑,才是困住整个行业的长久难题。
乐而雅、她研社的“异物”争议
先是今年6月一消费者在乐而雅官方旗舰店购买的花王卫生巾拆开后发现虫壳和虫子,据其提供的视频,未拆封前,透过包装袋能看到袋内有一个异物;拆开后,只见一个类似虫壳的异物附着在卫生巾上;另一面也可见一只虫子附着在卫生巾上。
该视频发布后一些网友表示:“一直不理解花王为什么不能做密封包装”“花王包装不好,每一片都不密封,很容易进虫子”。
值得注意的是该事件发生于今年6月,而新闻被炒上热搜则是在11月初。
紧接着她研社卫生巾内包装疑似现活虫异物又被报道。有消费者称购买她研社卫生巾后,内包装上现像活蛆的异物;她研社客服表示从生产和虫子生存环境角度都不可能出现,产品符合国家标准;一些网友看到视频后称虫子像谷螟幼虫,是典型的仓储害虫。
从供应链视角看,现代化卫品工厂出现“卫生巾有虫”的可能性极低。头部品牌产线是全封闭自动化,原料密闭输送、车间洁净管控,热熔喷胶、压合都是高温工艺;全线配有视觉污点检测、金属探测,微小杂质自动剔除;成品还要经过灭菌处理。虫卵、活体害虫很难在这套流程里留存并顺利打包出厂。
绝大多数风险落在出厂之后的链路:品牌外包仓、经销商与电商仓、消费者家庭储存。
在这一链路中,前段时间引爆全网的淘淘氧棉虫卵事件,就是一个样本:消费者开封后发现异物;品牌能拿出出厂质检、批次抽检报告;官方最终也认定产品合格、生产流程合规。因此最大的问题就成了“没有办法锁定污染到底发生在哪一环”。举证链条断裂,成了几乎所有异物舆情的通病。
ABC“偷工减料” 风波
如果说虫体争议大多卡在溯源难题,那ABC原料事件,则属于另外一类舆情。
11月4日,有消费者反映,在ABC官方旗舰店购买10包“澳洲茶树精华”卫生巾,其中6包主要原料中标注含有无尘纸,在原料中排名第二;而其他4包则未标注含有无尘纸,怀疑该卫生巾偷工减料。对此ABC客服回复,无尘纸、吸水纸二者合二为一,并不存在偷工减料,没有标注在原料中是因为更新了工艺。
此前,ABC曾多次因被质疑“偷工减料”登上热搜。2024年多名消费者发现ABC卫生巾部分成品实测长度短于外包装标称值,被质疑“偷工减料”。2025年ABC比基尼安睡裤因设计剪裁再次引发“偷工减料”质疑。
这类舆情和活体异物不是同一赛道,但会形成共振,最终就会形成连锁效应:只要任何异常被拍下来发到短视频平台,消费者第一时间倾向最坏版本,公众的信任阈值持续降低。
为什么卫生巾总被架在火上烤?
根源不是产品不合格,而是它处在一个天然矛盾之中:一条漫长、多方参与、难以完全闭环的流通链条,承载着女性极高的安全期待;而短视频传播,又会把每一个极小概率的意外,放大成整个赛道的集体嫌疑。
更重要的是,“合格” 和 “安心”是两套完全不同的标尺。当品牌的目标只是守住“不违规”,而消费者期待的是 “零风险”,矛盾就会持续存在。
对从业者而言,真正的考题,不是如何保证每一批抽检过关,而是如何在这条不可完全隔绝外部风险的链条上,持续抬高防护、透明与溯源的标准,慢慢缩小“合格” 和 “安心” 之间巨大的鸿沟。
文章来源:母婴行业观察
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