导读：3月28日，一向以低调著称的母婴新消费品牌Babycare首次举办发布会，联合天猫超级品牌日（以下简称“超品日”）重磅发布了基于Z世代父母的《中国理想生活母婴趋势》报告，并提出相对应的场景化解决方案，致力于为新一代父母打造理想生活。同时Babycare 还宣布将在全国共建100个新型移动母婴室，从产品、服务等多个维度，为新一代父母减轻生育焦虑，助力创造美好的孕婴生活方式。

90后成生育主力 父母之爱拒绝被定义

根据艾瑞咨询3月最新发布的《2022年中国母婴行业研究报告》：90后父母已占育龄人口的60.6%，成为绝对的主力军。新生代父母的育儿观区别于传统父母，他们在养育孩子的同时，也更加注重自我的感受。

此前Babycare与《中国妇女报》联合发起了针对不合理育儿观念的“开撕”活动，对新旧育儿观念的碰撞进行了讨论，微博阅读量超过3.5亿，成功引发了众多年轻人共鸣和热议。“带娃一定是妈妈的事吗？”“有了娃就要放弃自己吗？”新生代父母通过撕掉这些固有标签的方式表达了自己的态度。

Babycare×《中国妇女报》在杭州地铁站发起“开撕”不合理育儿观念活动

为爱重新设计 Babycare发布Z世代母婴场景解决方案

到底什么才是Z世代父母理想中的母婴生活？我们从此次联合天猫超品日公布的5大趋势报告中可见端倪。根据艾瑞数据，新一代孕妈更注重“悦己”，38.2%的孕妈坚持在孕期做皮肤护理，35%左右的孕妈坚持孕期通过瑜伽、健身保持身材。同时父亲在育儿过程中的参与程度日渐提高。除睡觉时间外，每天陪宝宝超过5小时的宝爸占比达43.8%。对于新一代父母，有娃依然可以追求诗和远方。69.3%的宝爸宝妈每年带娃出游在6次以上。此外，放手育儿、寓教于乐都是新时代育儿理念中的关键词。

2022中国理想生活母婴趋势

基于此，Babycare从解决场景问题出发，针对消费者在不同场景下的育儿痛点重磅推出了5大场景式的解决方案，例如，我们发现当下宝爸开始独立带娃，但事实上很多新手爸爸在一开始帮宝宝换尿布时很容易手忙脚乱，因而，我们在纸尿裤之外还提供了湿巾、云柔巾等系列产品方案，一口气的搞定场景难题。诸如此类，从真实的育儿场景中入手，从“小事“入手，系统性赋能用户。

除了推出场景式创新解决方案，Babycare还宣布在今年母亲节前在全国8个省（市、自治区）18个城市的百余个交通枢纽及医院场馆内，联合共建100个Babycare移动母婴室，更好地服务母婴群体。

与传统可供多人同时使用的公共母婴室不同，Babycare的移动母婴室私密性更强，父亲带孩子也可以进入，在母婴室内部设有可折叠带锁扣婴儿护理台、哺乳椅、USB电源插座、隔味垃圾桶、儿童玩具等设施，满足了妈妈哺乳、宝贝更换尿不湿、集奶、短暂休息等多种类型的功能需要。

毋庸置疑，如何更好地服务新生代父母群体，为他们减压，助力实现理想母婴生活？作为母婴新消费头部的Babycare通过这次发布会交出了自己的答卷。

所有的成绩都源于价值观的胜利

据悉，目前Babycare在全渠道共拥有4500万用户，1000万会员，天猫官方旗舰店粉丝数量超过1600万，稳居行业榜首，其影响力可见一斑。然而在外界看来，Babycare是一家有点“怪”的企业。它不仅很少做大型广告营销事件，甚至连设计理念都是听着很反直觉的“存在即不合理”。

然而正是这样一家企业，在成立之初就制定了一站式全品类战略并在行业率先成功实现全品类布局。据统计，Babycare的产品目前已覆盖了母婴行业的33个二级类目，近600个三级类目，而且绝大多数类目Babycare都有着不俗的表现。据天猫渠道数据显示，2021年Babycare在背带、湿巾、牙膏牙刷、水杯餐具、睡袋床品等多个二级类目中占据了前三位置，且TOP类目数量同比增长高达86%。

这家特立独行的企业低调的成功背后，到底有着怎样的底层逻辑？我们从其首场品牌发布会中，或许可以对其了解一二。

“用户不是比较级”

在Babycare的发布会上，“用户”代替“产品”被反复提及。对品牌来说，用户不仅是产品的使用者，更是产品的深度共创者。通过”超级用户“项目，私域中的450万用户可以自愿报名，深入参与产品研发的全链路。

在Babycare看来，发现用户未表达的需求才是产品研发的起点。创始人表示，“用户思维是Babycare的核心价值观。用户不是第一或第二的比较级，是一切问题的起点和终点“。用户思维的底层是要求你具备同理心和换位思考的能力。

在Babycare的会议室里有一面神奇的镜子，镜子的轮廓分别是宝宝和宝妈们的剪影。创始人希望通过这种方式，让公司内部时刻自省，站在用户角度，换位思考，自我审视，做出更多基于用户思维的产品提案。

围绕着用户做提案，便是Babycare长期坚持的C2B2M核心战略。即通过对用户的深刻洞察，突破常规设计出“十倍好”的解决方案，然后反向推动供应链的改革，链接全球的技术和材料，实现产品的落地。

从左至右分表代表的理念是：

用户思维、换位思考、同理心、替用户说出需求、用户的代言人、用户是决策的起点

“存在即不合理”

正如 Babycare创始人所说，“存在即不合理，Babycare要做的是回到原点，审视育儿生活中的一切不合理，打破常规和传统，探索宝宝和父母真正的诉求，用父母之心，重新设计每一件产品。“

Babycare的明星产品紫盖湿巾就是在这样的理念之下诞生的。当时市场上的婴儿湿巾品牌都在打价格战，越做越薄。如果从行业调研的经验主义出发，湿巾的定位应该围绕着性价比做。在Babycare深入用户之后，发现当时的湿巾太“不合理”了，过薄的湿巾不仅易破，清洁能力也不够，甚至也难以避免的会出现连抽情况。

如今习惯了厚实湿巾的用户们可能很难想象，在2019年以前，要想把40g的湿巾做到80g那么厚，对于供应链的挑战有多大。因为布料变厚，用来高速切割布料的传统刀具无法满足要求，被切坏了好几把，仅仅因为这一项，Babycare就花费了大量时间做调试。因为缺少成功先例，寻找合适布料供应商的工作变得十分艰难，“布料商会觉得，干嘛做什么好的，卖不动，也没必要。”研发团队为此花费了4个月跑遍了全国。好不容易布料找到了，切割的刀具又出了问题。因为布料变厚，用来高速切割布料的传统刀具无法满足要求，被切坏了好几把，Babycare又花费了大量时间做调试。为了解决封口贴容易掉的问题，Babycare大胆地采用了异形盖的设计。这个云朵形状从图纸到实际产品，升级了3套模具，只为单手可开合的顺畅手感。普通湿巾的加液倍率是3.2倍，清洁力不够且容易干，Babycare湿巾就把加液量调整为3.8倍，配液中的水都是采用7重过滤的EDI纯水，比矿泉水还干净。

Babycare的明星产品-紫盖湿巾

2021年，Babycare的湿巾产品在天猫渠道市占率已高达到21.7%，远高于第二名。这正印证了创始人所说：““在细节上花的心思，不一定能被用户立刻看到，但润物细无声，时间能证明一切。”

“连接的能力大于拥有的能力”

有了前期的用户洞察和产品企划，还必须找到供应链端的解决方案，才能真正地实现落地，这就是C2B2M战略中的M。而在Babycare看来，供应链端”连接“的能力比”拥有“的能力更重要。

以婴儿纸尿裤为例，2018年以前受限于单一供应链体系，婴儿纸尿裤有明显的“派系分别”。日系面层好吸水强但容易起坨断层，且普遍比较厚；欧美的干爽性好但颗粒感强、不够柔软。而用户想要的，其实是一款既柔软轻薄、干爽透气，又能减少宝宝红屁屁的全能型纸尿裤。为了打破现有供应链的固有模式，Babycare将研发触角延伸到全球优质原材料端，最终提出了”3国6企“的整合方案，反向推动了整个供应链改造，成为了行业效仿的案例。

如果说新消费品牌的上半场是追求爆品，利用短期新品的流行带来巨量流量，而可见的下半场趋势则会更聚焦长期主义，Babycare深谙其道。

提及2022年发力重点，Babycare表示，一方面，会继续加强母婴垂直品类的优势，增加优势类目数量，夯实产品矩阵，让越来越多的产品成为消费者的第一选择，获得更多的市场份额。

另一方面，加速线下布局，实现全域增长。过去Babycare会觉得说电商最能快速看到用户反馈，但近两年，越来越多用户表示希望能在线下看到品牌，因为很多产品没有现实的体感，还是不太一样的，截至目前，我们不仅以快闪店的形式入驻上海恒隆广场，也搭建起了一个相对完整的线下团队，我们相信线下将是未来品牌增长的一个重要驱动，同时也是一个做用户服务的地方。

说到底，此次发布会上我们已经可以看到，Babycare正以系统性赋能助力Z世代父母的理想母婴生活，放眼未来，Babycare还将继续秉父母之心，探索更多可创新的思路和玩法去服务更多母婴家庭。

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