导读：这个春节，一场突如其来蔓延全国的新冠肺炎疫情对整个社会而言都是巨大的考验，个人安危陷入恐慌，口罩、消杀产品、防护服、食品供应等成为疫区紧缺资源，各行各业的发展也受到一定的影响，从供应链链路上游到下游，从工厂到卖家，从平台到服务商，整个行业牵一发而动全身，母婴领域亦是如此。在这场抗疫保卫战中，全行业守望相助，在通往黎明的道路上充满着温暖与感动，同时也有一批公益“新样本”诞生，它们充分发挥企业优势与品牌力量，与全社会共渡疫情难关。

聚焦民生需求与关怀

全行业打响抗疫保卫战

面对严峻的新冠肺炎情势，为了助力保障一线防控人员和广大人民群众尤其是儿童、孕产妇的健康安全，飞鹤、贝因美、花王、孩子王等母婴企业，以及拼多多、阿里等互联网公司纷纷掀起了抗疫热潮，包括最直接的捐款、捐献物资以及提供城市生活服务等，针对武汉等疫情防控重点地区展开深度帮扶。

其中，多数婴幼儿食品企业都在积极利用自身资源切实履行社会责任，如飞鹤设立1亿元战疫专项资金，并追加1亿元营养奶粉，保障战疫期物资及营养需求，全力守护一线医务工作者和孕产妈妈们的安全与健康，a2、雅培、惠氏、澳优等乳企纷纷捐助大量款物驰援武汉。此外，恒安、豪悦、尤妮佳等纸尿裤企业也积极投身其中，捐赠现金及口罩、成人纸尿裤等，缓解当地医疗物资短缺的局面，爹地宝贝纸尿裤更是将部分10万级无菌车间按医用标准改造，增设口罩生产线，为抗击疫情贡献企业自身力量。

危难关头，我们也看到了电商平台在应对举措上所展现出来的互联网速度与企业担当，阿里、京东、拼多多、苏宁等纷纷将保障和援助放在首位，其中拼多多更是中坚力量。疫情发生后，拼多多开启了“点对点捐赠”的物资救援项目，截至2月3日，拼多多已累计响应62家来自各地组织和机构的求助需求，此前，拼多多“抗疫工作组”组长傅正曾表示，已向湖北捐赠100万只外科医用口罩，20万只医用手套，30吨德国医用消毒液。除医疗物资外，为保障一线医护人员营养，拼多多还开通“果蔬直通车”，免费为医院供应新鲜蔬菜水果。此外，1月23日，拼多多全网率先上线“抗疫情专用频道”，划拨超过6亿元专项资金，补贴医用口罩、消毒液、手持测温仪、抗病毒药等超过8000万件医卫用品，并协通调配国内外医疗资源满足抗疫保障。与此同时，拼多多联合浙江大学共同成立“病毒感染性疾病防控专项基金”，规模为1亿元人民币，用于支持病毒感染及呼吸道传染性疾病防治，特别是此次新型冠状病毒疫情支援保障和科学研究等。

在集结多方力量紧急驰援一线防疫工作并坚守服务岗位的背后，是行业人在传递爱和希望共盼新生，更是企业社会价值的体现。

与行业上下共渡难关

企业的改变与坚持彰显品牌温度

除了亟待解决的各项民生需求，另一方面，新冠肺炎疫情让各行各业的经营发展面临巨大的困难和挑战，同时我们也看到了产业上下游众志成城共渡难关的决心与温暖。以母婴门店为例，尤其是在疫情较为严重、防控十分严格的江西鄱阳县、湖南岳阳及整个湖北地区，不仅企业推迟开工，大量母婴店也不得不闭门歇业，同时进货难、配送难等问题迟迟得不到解决，为了改善实体经营困局，很多品牌方都在为合作门店尽力纾困，如御宝羊奶粉启动总额超1000万元的四大补贴举措维持渠道顺畅运转。

同时此次疫情也加快了线上线下融合，尤其在零售业、本地服务等领域，之前未能完全打通的人、货、场将加速打通和重构，很多商家也把战略重点从线下往线上转移，而这也离不开数字化工具的支持，疫情期间，有赞宣布减免商家软件服务费、提供在线客服新商家服务专席的开店操作指导和“不出门经营”方案等，为从业者提供切实帮助。各大电商平台也相继推出了各项特殊措施，扶助中小企业发展。以拼多多为例，1月底至今，拼多多商家后台发布的多封站内信显示，拼多多将对于在疫情期间坚持承担物流补贴成本、维持运营和发货服务消费者的商家给予补贴，每笔订单将补贴奖励金2-3元。据拼多多平台方透露，该补贴不设上限，目前平台已经划拨出10亿元首批专项补贴资金，用于激励所有在疫情期间坚持服务消费者的商家。“作为拥有超过5亿买家的电商平台，拼多多在特殊时期的首要责任是消费者的物资供应，因此，平台对能在特殊时期坚持上岗发货，服务消费者的商家予以补贴，希望能激励更多商家站出来服务消费者”，拼多多抗疫工作组组长傅正表示。

此外，为解决疫情期间农产品滞销问题，自2月3日起，拼多多陆续推出了一系列中小规模的农产品专项活动，发挥平台力量保障特殊时期的农产品产销对接。同时为维护疫情期间线上医疗物资市场的健康发展，截止2月4日，拼多多清退40家违规口罩商家，协助16地市查处假口罩案件，并紧急上线新商品评价系统“评小圈”，用户将能够主动与拼过团的好友分享商品评价等信息，实现消费者“信息互助、聪明决策”，打击虚假好评。

社会责任作为企业品牌发展的必答题，在这次疫情中，我们真正看到优秀的企业所展现出来的“能力越大，责任越大”，它们充分发挥自身独特优势打造公益新样本，同时这些企业的坚持与改变带来了积极的示范性效应，助力全社会人民共渡疫情难关，与产业上下游共同进退。

文章来源：母婴行业观察

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