导读：每一次危机的产生都是改变行业格局的机会，毋庸置疑，2020年这场突如其来的疫情中零售行业深受洗礼，也加速推进母婴零售向全面数字化、线上线下一体化的模式变革，同时更加考验企业的应变能力与创新增长之道，尤其是基于消费场景、供应链、用户体验的升级，对母婴零售行业提出了更高的要求和挑战。妈咪全知道自2019年5月成立以来，通过科技为纽带深度整合母婴产业上下游资源、服务资源和用户资源，并积极拥抱互联网新技术，不断为中国社区母婴店强力赋能。近期，妈咪全知道更是通过跨界融合经营、云店、直播等多种创新玩法帮助品牌与门店全方位触达母婴消费群体，实现线上线下协同增效。

作者/王婧

圈定消费新需求 花式跨界拓展行业增量

4月10日，妈咪全知道携手电动车行业头部品牌爱玛打造跨界专场直播会，全国上千家门店同频在线参与，为了打通多渠道、多场景的沟通管道，门店可以通过妈咪全知道云店小程序将直播分享到用户活跃的社群中，不仅可以有效焕活私域流量，并实现从引流获客到种草购买帮助品牌实现品效合一，并帮助门店实现业绩增长。据悉，本次活动妈咪全知道总部直播间观看量破13万，截至发稿前4月11日24:00线上订单已达11371笔，目前线下成交还在持续发酵中。

事实上，这并不是妈咪全知道第一次尝试跨界融合经营。自创立以来，妈咪全知道积极倡导母婴家庭品质新生活理念，率先提出了“5B母婴新生活”标准，即“更美好（Better）、更平衡（Balance）、更宽广（Breadth）、更精致（Beauty）、更真我（Be yourself）”，并依托晨冠集团18年强大的母婴资源，先后为全国门店引进了东阿阿胶、红色小象、外交官、思乐得、哆啦A梦、喜时、科丝美诗等众多国内外知名品牌，为母婴家庭提供更加丰富、优质、专业的产品选择。此次合作的爱玛，更是蝉联C-BPI中国品牌力电动车行业第一名，电动车行业首家四星级服务体系认证单位，双方强强联手不仅拓宽了品牌的发展渠道，同时也为妈咪全知道全国门店的多元化发展提供了更多选择和可能。

而这种“跨界搭配”在其他零售行业早已不断涌现并得到成功验证，如超级物种、盒马鲜生等“超市+餐饮”模式的推陈出新。聚焦母婴家庭消费，用户购物行为逐渐呈现出多元化、碎片化趋势，同时年轻妈妈用户更加追逐高品质、差异化、个性化的产品，即使一些电商平台主动向线下引流，也难挽救门店客流量下滑的困境，究其核心原因，在于消费者发生了分化，传统业态无法满足消费者的新需求，而跨界业态有望填补这一空白，同时能够帮助母婴门店有效拉长用户消费周期。妈咪全知道通过深度整合产业上下游，提升全链路效率，更好的服务终端消费者，为用户提供更优质的产品与服务，重塑实体店价值。

“云店”上线为门店扩容 直播超级流量赋能门店新增长

此外，在这场成功的“云跨界”背后，我们也清晰的看到，疫情的发生暂时改变了人们的生活方式，也加速了母婴行业线下与线上的融合，如何更有效的对流量进行挖掘、运营与转化，将始终是从业者的终极追求。对于门店来说，则亟需从原来线下‘场’为核心的生意模式，不断转变为线上‘人’为核心的数字化生意模式，包括完善会员营销场景，推进全链路营销融合，提升门店数字化运营能力等。其中，云店也逐渐成为越来越多零售企业发力的新零售项目，在母婴行业妈咪全知道则拥有更大的先发优势与技术前景。据了解，妈咪全知道拥有自主技术研发团队，能够深度研发与应用移动互联网、智慧供应链、大数据等前沿技术，助力合作门店成为高效运转与极致体验的母婴新零售典范。2019年创立初期，妈咪全知道就开始布局线上云店，目前妈咪全知道云店已基本实现全国门店落地，为门店实现了毛利从21.8%到42.37%的翻番，云店围绕人、货、场的重建，不断助推传统实体零售企业迈向互联网化，并得到了行业内的广泛关注。

具体来看，妈咪全知道云店属于综合性线上服务平台，它依托于妈咪全知道数千家线下实体，以社区为单位，为用户提供更近、更便利、更安全可靠的线上购物体验和线下即刻送货上门服务，同时强大的芝麻合伙人体系，还可帮助门店用户实现“自用省钱，分享赚钱”。此外，云店涵盖“秒杀+团购+分享赚取佣金+拼团+砍价+签到有礼+直播带货”等多功能，不仅能帮消费者省足钱，还能实现“人人副业”的社会价值，质、情、利、货、价全方位帮助门店锁定私域流量。更值得一提的是，云店私密的一店一码一直播间的带货功能，则为实体店的新客开发开通了一个新接口。

新消费环境下，母婴企业获取流量的方式和交易链路都更加碎片化，此次妈咪全知道携手爱玛品牌打造的直播活动，在为门店获取直播超级流量与提升经营效率的同时，也让行业重新认识妈咪全知道云店的潜力与价值。妈咪全知道云店搭建的自有交易闭环，以及通过云店小程序+线下门店海量社群分发裂变，一方面为品牌、门店提供了更高效地链接用户的桥梁，将门店、线上购物等场景进行融合打通；同时也有助于门店私域流量的沉淀与运营，构建一个去中心化的分布式服务网络，为消费者提供一对一的个性化优质服务。要知道，在此次疫情中，拥有自己私域流量的线下零售企业，可在同行无法正常营业的情况下，能使流量进一步集中，实现逆势增长。

不可否认，疫情加速了母婴零售行业优胜劣汰，尤其是对中小型规模的门店，面对疫情后可能加深的资本寒冬，运用多种手段提升运营效率，实现自身造血至关重要。在母婴零售转型升级的关键时期，妈咪全知道通过实施“50000+”OAO零售服务平台战略，运用“产品+、内容+、系统+、营销+、人才+、形象+”六大赋能工具，持续助力母婴店全面战略升维，未来将迎来更大的发展空间。

文章来源：母婴行业观察

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