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母婴店新出路:为什么说“过敏专区”非做不可?
导读:“每个行业都值得重做一遍”,核心路径在于,重新定义生意逻辑、精准洞察细分需求、无限拓宽消费场景、高度重视沟通效率等等。
在更为聚焦的货品陈列上,依然有其创新之处。之前在《分龄分阶趋势明朗,母婴店的货品陈列有的学吗?》一文中我们就有提到说,婴童产品分龄化已成既定趋势,母婴店按年龄划分进行货品陈列存在一定的可行性。那延展至用户当下另一大“过敏需求”,母婴店是否有必要顺势而为,提前布局“过敏专区”?
用户端:抗敏防敏需求迭起,相关产品成“刚需”
近些年,过敏性疾病已成为影响我国婴幼儿健康的主要疾病之一。一方面,过敏人群数量在快速增长,《2022母婴人群抗过敏白皮书》显示,超七成母婴人群遭受过敏问题;另一方面,过敏症状的危害性极为突出,对看得见的皮肤和看不见的身体脏器均产生一定程度的损伤。
伴随着儿童过敏性疾病患病率的逐年快速上升、危害性的持续加深加强,消费者愈发青睐于抗敏防敏一类的产品,如特医食品、特护尿裤、功效型抗敏洗护产品等。
以特配粉为例,特配粉不适用于所有宝宝,它始于特殊宝宝的特殊需求,是指为了满足进食受阻、消化吸收障碍、代谢紊乱或特定疾病状态人群对营养素或膳食的特殊需要,专门加工配制而成的功能性婴幼儿奶粉。来自Nint任拓的数据显示,综合天猫、淘宝、京东三大平台数据,2022年特殊配方奶粉线上同比增长16.6%,同时,特配粉近两年在线下的发展也进入快车道,不少从业者直言对特配粉寄予厚望。而品牌方的动作也足以印证这一点,除达能、雀巢等具备领先优势的国际品牌外,飞鹤、澳优、和氏等乳企也在大力投入特配粉。
再说特护尿裤,当前早已成为纸尿裤中势头正劲的一大细分品类。作为新需求场景下诞生的新物种,特护尿裤多是以安全性、零刺激、零致敏作为主打卖点。据果集数据显示,综合抖音、快手平台数据,去年双十一期间,特护尿裤品类增速超3000%。
功效型抗敏洗护产品也是在这几年一朝火热,备受用户和渠道关注。相关数据显示,90、95后宝妈在抗敏产品方面的消费金额更高,更舍得投入重金购置相关产品,而洗护用品更是成为婴幼儿防敏抗敏产品的热门选择,占比第一,高达65%。这一点从线下母婴店的选品逻辑上便足以窥见,据Milk Family创始人杨拯称,“随着现在宝宝肌肤问题频出,家长对于洗护产品的要求越来越高,我们在选品时会更看成分配方,如成分更有针对性(保湿、缓解过敏症状、消炎抑菌)。”
渠道端:过去经营“一盘货”,现在经营“一类人”
早前,母婴店的陈列多以品类为划分,伴随着用户端抗敏防敏需求愈发旺盛,相关匹配的过敏型产品在母婴店的占比或将提升,可以预见的是,敏宝家庭这一类人群将有望成为母婴店下一个增量。那于母婴店而言,专门设置“过敏专区”是否可行?
1、产品层面:聚焦敏宝细分多元需求,吃、穿、用一应俱全
早前,我们就曾多次强调,年轻一代的父母在母婴消费上,比起单一的母婴产品,更希望能得到完整的一套综合解决方案,如多品类产品配套、同功能品类叠加等。
正如基于“防敏抗敏”这一需求展开的产品陈列,其核心还在于方便敏宝家庭的集中选购。这就意味着,母婴店的“过敏专区”需要在一定程度上集合吃、穿、用等相关产品,包括但不限于特配粉、抗过敏益生菌、功效型洗护用品、相关卫品和抗菌衣物等。
2、服务层面:以产品为基,为敏宝提供专业防治护理服务
从另一个角度,设置“过敏专区”,实则是母婴店生意逻辑的变化和革新,即从瞄准“一个宝宝的过敏需求”到锚定“一群过敏宝宝”。
在内部的专业培训上,除了传统的以品类为界进行针对细分学习外,针对“过敏”相关产品功效、具体成因、适用范围等系统化知识也要有所涉猎,例如聘请相关专业的儿童专家对门店导购进行培训,提高其在功效洗护方面的专业技能;在外部的专业指导上,和用户的沟通不再止于单纯的产品推销,而是从自身专业度入手,能针对不同宝宝的身体状况和过敏程度提供专业护理和知识服务,并制定个性化专属产品解决方案。
相较于传统零售的“你摆好了我挑”,新母婴消费时代的零售生意就应该“围绕用户精准需求打造专精场景”,在抓品类增长红利的同时也兼顾场景的增量占领。4月13-14日,杭州,由母婴行业观察主办的“出路·新渠道大会&增长品类大会”重磅来袭,到现场,与行业资深共研防敏抗敏生意新机会~
文章来源:母婴行业观察
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