导读：营养品市场加速洗牌的过程中，“专业”成为品牌突围的关键底牌，也是助推行业高质增长的核心动力。作为“乳铁蛋白专家品牌”，新西特如何做透营养品细分赛道，如何携手渠道合作伙伴共同做大市场？在母婴行业观察主办的“出路·2023新渠道大会&增长品类大会”上，新西特执行总裁宋海华在新西特主题专场带来深度分享，以下是精彩内容：

2022年新西特升级了全新slogan——“更专业的营养品”，用专业创造价值。

回顾营养品市场的发展历程，2014年新西特进入中国，刚好抓住了母婴行业的红利期，前期借了人口红利的东风，但未来的经营一定是靠人心红利，单纯用某一种模式可以把整个行业颠覆掉的阶段已经没有了，甚至再创造一个快速成长的母婴品类也是很难的，所以在接下来经营人心红利的阶段，需要品牌更加专业。同时，经过3年疫情，新玩家入局、旧玩家出局、老玩家升级，行业又有很多结构调整。

如何真正抓住消费者？在新西特看来，要主动重塑渠道的价值模式。母婴店原来定位专业的商品店，只是把细分的品类放到特殊的渠道里，让大家来购买。从原来售卖商品的传统差价思维，转向现在解决问题的专业服务思维，专业且懂服务的营养品品牌才能跟母婴店共存、共生、共荣。

当行业势能过去时，大家都不好过，当整个行业包括渠道都没有信心时，销量怎么提升都困难。为什么说营养品类下滑了，是因为很多经营方式错了，品牌没有与渠道很好的共存。当渠道变了、销售模式变了，品牌更应该配合渠道去经营消费者。

长红之道，专业为王。新西特进入中国市场快10年，我感触非常大的一件事是，有一个消费者向客服反映，如果带孩子出去旅游没有带上一罐新西特，他心里没有底气。最早将新西特引进中国时，我内心的想法就是要把澳洲最好的营养品带给中国的宝宝，经过这些年，我们沉淀了品牌实力和专业服务能力，打造了三驾专业马车。

01、培养专业营养学人才

为什么成立高博士营养调理学院？当下很多母婴店特别是单店在向调理型门店发展，新西特作为品牌要为门店培养专业人才、要解决系统性学习，还要让大家考健康管理师，让每个人持证上岗，让母婴行业更安全、更健康。

高薪组建专业的团队，做营养品的决心我们是最大的。我们提出45秒解决门店消费者需求，这是工作的标准，为此我们组建了博士、医生、营养师专业团队，更好地服务渠道。

同时，高博士营养调理学院给大家提供权威育儿知识数据库、打造门店专业育儿IP、聘请专家培训与实战、进行营养学知识训练、搭建专业证书培训渠道。我们希望打造专业的营养健康队伍、打造营养品综合性人才。

02、深耕精准专业服务

新西特有2万家合作门店，在这其中我们挑选了300多个优质成员加入蓝光俱乐部。蓝光俱乐部为门店提供7对1精准服务，在渠道经营、销售新西特所有产品过程中碰到的问题，我们有7个部门全面服务，并且在规定时间45秒内必须做解答。

同质化的市场、专业品牌才能脱颖而出。新西特是澳洲最大制药集团的自主品牌，纵观市面上很多营养品品牌，真正自有生产背景的相对来说是少数，我认为在中国营养品同质化阶段，品牌一定要有自己的工厂，新西特在澳大利亚也有五大独立实验室，并且引入到中国。

这些年，新西特做了很多品牌投放，包括签约田亮为代言人、动车冠名、楼宇广告、电视栏目冠名、中央电视台广告投放等。这些广告相对来说在品牌快速发展阶段起了很多效果，从去年下半年我们更重视提升专业性。

03、专业细分“对症”营养

针对产品细分，新西特从研发角度开拓了很多新品类。

最初我们推出力多灵宝，随后将乳铁蛋白细分为两个品类，一是预防，二是改善调理。2021年我们推出花袋鼠系列，产品细分更深入。同时，花袋鼠也是我们公司的IP。最近花袋鼠铂金已经断货4个月了，很多深度合作的门店对此很着急，但这一产品包含了很多公司专利以及保密配方，重新生产也进行了更好的升级改善。

此外，乳铁蛋白+益生菌，是针对宝宝肠胃不舒服；乳铁蛋白+燕窝酸，是针对儿童记忆力、专注力不强；针对3岁以上的免疫力需求更强的入园宝宝，我们做了升级版的小紫罐，这三个产品精准满足了宝宝健康生长中的不同需求。

作为最早把乳铁蛋白引进到中国的品牌，新西特深耕十年，还在默默做乳铁蛋白。为什么这么做？市面上有很多营养素，乳铁蛋白是国际公认的唯一来自母源的免疫营养元素，婴幼儿奶粉添到乳铁蛋白也坚持了很多年。我们要将乳铁蛋白经营到底，进入中国第一天的时候我就表示，一定要把乳铁蛋白在中国发扬光大，让每个孩子都能吃得起乳铁蛋白，一定要把乳铁蛋白深耕到第一名。

专业是一种能力，更是一种态度。希望所有从业人员都能赋予中国家庭专业的能力和态度。

目前来看，母婴行业相对来说是利润不错的行业，希望更多营养品以及母婴从业者，都要做良心的产品，更要做有担当的事情，专业创造价值，带动行业快速发展。再次感谢！

文章来源：母婴行业观察

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