快讯
5月12日，2026年《财富》中国ESG影响力榜正式揭晓。在本年度评选中，蒙牛集团凭借2025年度在ESG治理创新、绿色低碳转型、负责任产业生态构建及营养普惠实践等方面的系统性突破，从数百家参评企业中强势突围，成为中国乳业唯一连续两年上榜的企业。
5月12日消息，阿里发布全新AI店小蜜。据发布会介绍，这是电商行业首个具备售前售后办事能力的客服agent。实测数据显示，商家接入AI店小蜜后，平均转人工率下降45%，“AI+人”协同转化效果相比纯人工客服增加超10%，首次实现超越。
5月13日消息，京东近日联合科大讯飞、学而思、作业帮、小猿、希沃、京东方小课屏、状元郎、九方智投、读书郎、小霸王、掌记星、步步高等主流学习机品牌发起“净音计划”，并倡议行业拒绝虚假测评、拒绝恶意拉踩、拒绝数据造假、拒绝贩卖焦虑。京东和学习机品牌共同承诺，将遵守“宣传真实、竞争良性、内容客观、聚焦产品、引导理性消费”的行业规范，促进学习机测评回归理性与公允，推动行业建立长期主义的竞争格局。
5月13日消息，腾讯正式发布2026年第一季度财报。财报数据显示，一季度，腾讯收入同比增长9%至1965亿元；经营利润（Non-IFRS）为756.27亿元，同比增长9%。
5月13日消息，阿里巴巴集团发布2026财年Q4及全年财报。财报显示，阿里巴巴2026财年营收10236.7亿元，同比增长3%。经营利润为501.50亿元。
母婴行业观察
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她研社再暴雷？网购卫生巾箱内布满虫卵，商家提出退款退货被拒绝
作者：卫品商业情报
导读：12月5日，云南西双版纳的缪女士在1号网购了一箱她研社卫生巾，3号收到后因比较忙没有及时拆开，5号拆开快递盒时发现箱子底部有很多虫卵和蚂蚁，甚至蚂蚁叼着虫卵在爬动，给缪女士吓得立刻联系客服处理该情况。
有记者致电缪女士了解到联系商家后，商家第一次称发出前都是有检查的，但缪女士检查过快递包装盒，没有可以让虫卵及蚂蚁爬进去的破损处，后面商家则提出退款退货或是仅退款，但缪女士担心商家二次贩卖卫生巾都拒绝了。缪女士表示这是第一次在网上购买卫生巾，给她留下了不小的心理阴影。
事实上，这并非她研社第一次暴雷。今年6月，有消费者发帖爆料，5月份在电商平台她研社官方旗舰店购买一款名为“深藏BLUE”的卫生巾，使用时打开包装内发现多只活蚂蚁。消费者称，卫生巾于3月份出厂，5月购入后存放于办公室。进行投诉后，品牌方先是拖延，后坚称非产品问题，称或因储存不当导致，仅同意对未使用产品退款。
6月28日，她研社官方旗舰店客服回应称，蚂蚁或因外部环境因素导致，如包装在使用或储存时被打开，还称客服不会有备注“恶意顾客”此类行为。同时工作人员表示卫生巾生产经高温（胶温>100°C)和高速模具的碾压，虫卵或成虫无法存活，全自动封闭流水线搭配专业虫控公司确保产品质量安全，采用双重包装保护确保产品不会受到外界污染，产品均符合国家标准。若出现异常，或因运输、存储环节导致出现问题，品牌会核实处理售后。
近一年来，再卫生巾频繁“塌房”的情况下，长久固化的卫生巾市场格局开始迎来松动，为绵绵的羊、她研社等品牌带来了不小的入局机会，不过“水能载舟亦能覆舟”，频繁的品质纠纷可能会带来不小的负面影响。
文章来源：母婴行业观察
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