作者/老年行业观察

导读：“衣食住行”等高频刚需赛道，已经孕育出多家千亿巨头，而养老界的美团、滴滴何时到来？一家来自美国的企业正在给出答案。

它就是Honor，凭借居家护理业务服务百万老人，覆盖全球14个国家，估值突破30亿美元（折算成人民币约为203亿元），并在2025年实现8.2亿美元（人民币约为55.6亿元）营收。在老龄化加速的当下，这家公司正在用科技重新定义居家养老。

01居家护理界“Uber”，让百万老人找到对的护工

Honor诞生于2014年，彼时，曾在谷歌任职的Seth Sternberg在探望年迈的母亲过程中，发现一个让人焦虑的现实：美国不缺护理员，但好的护理员找不到合适的老人，老人也找不到合适的护理员。

当时美国65岁以上人口已经超过17%，九成老人都采用居家养老模式，但因护理员短缺、排班混乱、服务质量参差不齐，整个行业像一盘散沙。

看到这一巨大的市场需求，Seth Sternberg便同另外三位联合创始人成立了Honor。公司最初定位是连接家庭与护理人员的平台，类似养老领域的Uber。用户可以在App上预约护理员，按小时付费，平台负责匹配和支付。

成立初期，Honor便收获资本认可，2015年完成首轮种子轮融资，同年斩获由美国顶级风险投资公司领衔的2000万美元A轮融资，为平台研发、团队搭建奠定资金基础。

但很快团队发现，单纯做撮合平台行不通。美国各地居家养老服务已经饱和，行业同质化严重、服务粘性极低，用工新政大幅抬升成本，纯线上模式难以规模化盈利。

2017年，Honor开始向B端服务延伸，合作伙伴只需专注客户关系维护和市场拓展，Honor负责招聘培训、排班、绩效管理、账单、合规等所有后端工作。这种“分润模式”让Honor迅速整合了庞大的运力。

此后，Honor便开始进入高速成长期。2021年，Honor又以21亿美元收购全球最大居家护理加盟品牌Home Instead，打通技术平台与传统线下护理网络，实现全球化、规模化跨越式扩张。截至2025年年底，Honor护理员网络超10万人，月服务老人超10万名，累计融资6.25亿美元，估值超30亿美元。

02左手To C右手To B，把养老做成“大生意”

Honor的商业模式可以概括为“技术平台为核心、双轨业务为支撑、多元变现为闭环”，依托AI数字化能力打通C端用户服务与B端行业赋能，彻底重构传统居家养老的粗放经营模式。

在C端业务层面，Honor聚焦居家养老核心刚需，精准覆盖两类核心用户群体。一类是75-90岁的高净值老人，公司为其提供陪伴、生活照料、阿尔茨海默病专项护理等个性化居家服务；

另一类是45-65岁受过大学教育的子女决策者，公司会通过专属APP为45-65岁决策子女提供实时护理动态、用药记录、账单透明、健康报告等服务，打消远程照护顾虑。

在B端赋能层面，针对中小居家护理机构，Honor开放Honor Care Network平台，可帮助机构承接招聘培训、智能排班、薪资核算、合规风控、客户运维等非核心业务，帮助企业降低30%-35%的后台运营成本，同时依托AI算法优化供需匹配，将护理员排班匹配成功率提升至90%，大幅降低人员流失率；

针对对医院、医疗系统等合作方，Honor则打通医养衔接场景，提供术后居家康复护理、再入院风险管控等配套服务，助力医疗机构优化养老闭环服务。

值得一提的是，依托Home Instead的特许经营体系，Honor通过收取1250家加盟店5%-6%的营收特许权使用费，获得持续性、高毛利的稳定现金流。同时，所有加盟店统一接入Honor数字化系统，实现传统线下护理网络与前沿AI技术的深度融合，完成对传统养老加盟体系的数字化改造。

除此之外，公司还推出SaaS技术服务，切入医保、商业保险赛道，通过B端付款方合作模式，承接医疗保险优势计划、长期护理保险相关业务，以月度服务费和价值激励获取增量收入。

从信息平台到居家养老独角兽，Honor用十二年时间证明，一个算法，一个专业照护师，守护一个客户，就能把细分赛道做成一门大生意。

文章来源：母婴行业观察

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