作者/老年行业观察

刚把名字里的“出行”二字摘掉，滴滴就开始加班加点的加码银发赛道。

6月24日，滴滴陪诊联合中国老龄事业发展基金会，在杭州两家公立医院启动“合力益心”助老就医试点，面向65周岁以上老人提供免费专业陪诊服务。

免费陪诊，滴滴打的什么算盘？

01.用互联网打法，做银发经济

滴滴做陪诊，不是一时兴起。

早在2025年12月，滴滴在南京鼓楼区联合当地医院和养老志愿联合会，组建了一个助医陪诊联合体。他们批量培训了三百名持证陪诊师，把预约、陪诊、出行、反馈这几个环节串成一条完整的服务链。

经过半年的模式打磨与经验积累，2026年5月，“滴滴陪诊”在杭州正式上线，单次176元起，超时每小时加50元，65岁以上老人可以花246元买3.6小时的公益套餐。一个月后，“滴滴出行”App直接改名为“滴滴”，删去了“出行”二字，表明其向本地生活服务转型的决心。

而此次与中国老龄事业发展基金会推出的免费试点，主要面向65周岁以上老人，每次服务最长3.5小时，每人每月可用2次，预约渠道包括小程序和医院现场登记，首轮试点截止到7月31日。

先用免费服务降低用户尝试门槛，在真实场景里跑通流程、积累数据、建立口碑，是典型的互联网打法。

滴滴陪诊背后站着4亿出行用户池和成熟的网约车运力网络，用户打车时如果被识别为就医场景，可以在同一个App里直接加购陪诊服务，转化路径极短，获客边际成本很低。免费试点表面上是公益，实际上是用最低的成本把目标用户拉进自己的服务体系，让老人和家属先体验、先信任，后续转化为付费用户只是时间问题。

更重要的是，陪诊服务天然具有高频复购属性。肿瘤患者平均每月需要三到四次医院往返，慢性病患者和术后康复人群同样需要定期复诊。一旦用户习惯了滴滴陪诊的服务流程和体验，就很难再切换到其他平台。

免费试点相当于在杭州两家医院埋下了种子，等这批用户形成使用习惯，滴滴就能把服务半径从试点医院扩展到全市，再从杭州复制到全国。

02.政策东风已至，陪诊赛道加速洗牌

就在滴滴启动免费试点的两天后，上海多部门联合印发了老年助医陪诊推进方案，7月1日起正式实施。方案覆盖所有60岁以上人群，不限户籍，外地来沪老人同样可以申请。

服务内容包括全程陪同就医、代办手续、医患沟通、用药提醒等，机构必须明码标价公示收费，困难老人可以享受补贴或公益帮扶。方案还要求陪诊师持证上岗并佩戴专属身份牌，严禁倒卖号源和违规加号。

上海不是第一个吃螃蟹的城市。

杭州去年就上线过免费陪诊服务，成都等地也在试点陪诊师资格认证。但上海方案的力度和系统性明显更高一层，它把陪诊服务纳入了养老服务补贴体系，给正规机构开了备案通道，同时划清了服务边界，把黄牛和号贩子挡在门外。

这意味着陪诊行业正在从野蛮生长走向规范化运营，政策红利开始向合规机构倾斜。

滴滴在这个时间节点加码陪诊，恰好踩在了政策窗口期。上海方案明确要求陪诊机构配备不少于五名专业陪诊师并向民政部门备案，这恰恰是滴滴这类平台型公司的优势所在。

滴滴有成熟的培训体系和风控能力，可以快速批量培养持证陪诊师，同时利用平台流量和品牌信任度降低获客成本。相比之下，个人从业者和中小机构很难在合规成本和品牌建设上与之抗衡。

陪诊赛道的未来格局已经清晰。一方面，政策推动行业走向专业化，持证上岗和明码标价会成为基本门槛，靠信息差赚快钱的个人黄牛和灰色中介会被逐步清退。另一方面，平台型玩家凭借流量、数据和资金优势，正在加速跑马圈地。

美团和阿里健康早已布局，滴滴带着出行场景和用户池杀入，三方势力将在银发经济这个五百万亿级的赛道上正面交锋。最终胜出的，不会是流量最大的那个，而是能把服务标准化、把信任关系做深的那一个。

文章来源：母婴行业观察

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