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周四

2019年10月

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 快讯

  • 美泰暴涨19%!获Authentic收购意向

    据华尔街日报援引知情人士透露,Authentic Brands Group已私下与美泰接触,讨论收购报价,出价可能超过每股20美元,对应整体估值约60亿美元或更高。此次收购传闻出现的时机颇为微妙。周三美泰公司刚刚任命康泰纳仕首席执行官Roger Lynch为下一任CEO。(华尔街见闻)

    11小时前
  • 东方甄选海外账号上线

    近日,东方甄选宣布海外账号正式上线,并同步推出“世界集”首个海外品牌合作:拥有120年历史的加拿大乳品品牌Avalon。首期上新5款加拿大BC省原装进口乳品,涵盖鲜奶、酸奶、冰淇淋、奶粉等品类。据称,所有产品均通过加拿大CFIA食品检验局与中国海关双重检测。(公司发布)

    12小时前
  • 国标《保健食品生产企业质量管理体系自查工作规范》征求意见

    近日,由市场监管总局指导、全国特殊食品标准化技术委员会(SAC/TC466)归口管理的《保健食品生产企业质量管理体系自查工作规范》推荐性国家标准在全国标准信息公共服务平台公开征求意见。《保健食品生产企业质量管理体系自查工作规范》国家标准(征求意见稿)公开征求意见。

    12小时前
  • 2026年前三季度,妙可蓝多预计营收增长超20%

    10月9日,妙可蓝多发布2026年前三季度业绩快报,亮出增长成绩单:预计营收48.67亿元,同增22.97%,C端与B端业务同比增长均超20%;预计归属于上市股东的扣非净利润1.53亿元,同增28.15%。

    12小时前
  • 合生元官宣儿童成长营养全新子品牌

    10月8日,合生元官宣全新子品牌“合生元成长”,并同步推出首款新品——“合生元成长至跃儿童营养粉”。合生元将自身专业优势融入新品牌打造中,即基于“精准功能营养+微生态”协同,创新3-12岁儿童科学营养守护方案。

    12小时前

 母婴行业观察

卫生巾虫卵事件,为什么最后成了“举证罗生门”?

产业

小五

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2026-08-19 10:47

作者/卫品商业情报


从消费者举证,到官方通报调查结果,历经7天,“淘淘氧棉”卫生巾虫卵风波迎来大结局。


官方通报中“企业生产流程合规”、“检验结果合格”为这场信任危机画上阶段性句号,很多人以为这个事儿就此翻篇了。


但核心争议依然悬而未决——


消费者始终未提供争议实物用于联合第三方溯源鉴定;品牌拿不到实物,只认官方同批次抽检报告,无法单独凭借照片视频定性;最致命的是,证据锁不死污染时间,就算样品送去检测,最多确认东西是不是虫卵,无法确认虫卵是什么时候进去的。


由此,大众认知产生一个巨大鸿沟:同批次抽检合格,就意味着消费者手上这一片没有问题吗?


最终谁也不能说服谁,这起事件就成了典型的“举证罗生门”。


更重要的是,当“真相”变得扑朔迷离,如何重新修复用户信任,不再是单个品牌的问题,而是全行业的共性难题。


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 没有赢家


当我们回看整个事件,会发现到最后没有赢家。


涉事消费者举证的问题并没有得到实际解决,一份通报也消除不了全网女性群体的卫生用品安全焦虑。只要贴身用品出现肉眼可见的卫生争议,大众永远奉行宁可信其有。


品牌无法彻底清洗全网留下的“负面”“争议”标签,这些将持续影响品牌销量,尤其对于一个扎根卫品行业20余年、渠道遍布全国的品牌而言,长尾效应更是无可估量的损失。


尤其此次涉事的产品还宣称“消毒级”,消费者信任拉满,信任崩塌后的反噬也是成倍的。


尽管这起事件最终没有定性为企业生产事故,但绝不代表行业可以放松警惕。女性卫生用品属于强信任品类,百万份合格产品,抵不过一例消费者遇到异物带来的心理冲击。


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品控是底线

舆情公关是生命线


这起事件也给所有卫品企业狠狠敲了警钟:


一方面,风险贯穿全链路,品控就要贯穿全链路。


过去卫品行业绝大多数工厂的品控思维,局限在围墙之内:管好生产线、洁净车间、消毒灭菌、成品出厂检测,就觉得万事大吉。


而现在,流通渠道正成为品控盲区,企业不仅要完善仓储规范,还要完善溯源体系,一旦出现问题可以第一时间查证。


另一方面,单纯依靠产品、渠道、营销取胜的时代已经过去,舆情风控正上升为卫品企业核心竞争力。


十年前,卫品企业比拼的是设备、原材料、价格、渠道铺货;前几年比拼配方、表层材质、营销投放。


现如今流量时代,品控是底线,舆情公关是生命线。


小事拖大、大事拖炸,是无数品牌踩过的坑。企业必须搭建两套危机处理体系:


第一套,常态化舆情监测,不要等冲上热搜才被动救火。

第二套,标准化危机处置预案,不要等到出事才临时抓瞎。


总之,从全链路品控,到常态化危机处理,信任绝对是当下卫品企业拉开差距的关键。


文章来源:母婴行业观察




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