导读：线下母婴店是母婴零售的重要业态之一，且地方割据势力明显，这其中，在中国西南地区颇具规模和影响力的孕婴童连锁非中亿孕婴莫属。从2001年四川广元的第一家婴童店开始，在直营+加盟模式的双重驱动下，中亿孕婴正坚定不移地为年轻家庭提供母婴一站式体验服务。

作者：新母婴店

公开资料显示，成都中亿家园贸易有限公司成立于2001年，经过近20年的发展，中亿孕婴连锁门店达1200余家，遍布四川、重庆、陕西、甘肃、西藏自治区等省市，从业人数12000余人，全国会员500万。截至目前，中亿孕婴已经发展成为中国西部地区极具规模的孕婴连锁品牌。

高性价比向左，顾问式服务向右

零售进入下半场，高性价比的产品与差异化模式成为零售企业新的护城河，中亿孕婴从成立之初就致力于为消费者提供性价比高的好的产品，之后为了顺应市场消费升级趋势和满足消费者需求，中亿孕婴开始深度整合供应链，研发了"物美价廉，品质优良"的中亿优选产品，其“高端商品中端价，中端商品低端价，拒绝低质低价"的理念更是成为其脱颖而出的关键。

在一次采访中，中亿孕婴董事长陈跃表示，“其实各个地区的消费者并没有特别不一样，大家都是喜欢好的产品和服务。”从产品层面上讲，目前中亿孕婴门店经营品类包含孕妇及婴幼儿吃、穿、用、玩、育、乐六大类，包括待产用品、母乳喂养、产后塑身、面部护理、奶粉、辅食、尿裤、洗护、家居清洁、新生儿内衣、童装、婴童床品等产品种类，无论是产品品类之多还是覆盖母婴人群之广，都足以看出中亿供应链的强大。

从服务层面上来看，母婴行业不同于其他行业，特殊的消费者对于信任、情感是非常看重的，特别是当年轻一代的母婴消费群体成为主流，他们对于专业育儿知识的需求是十分旺盛的。基于此，中亿孕婴门店中配备专业的育儿顾问，顾客在进店后可享受一对一咨询服务与专业指导，此外还有专业的营养师、推拿师、孕婴师等，旨在输出专业，提升顾客消费体验。

以消费者为中心，融合多消费场景

当下零售业正面临一场新的巨大调整，消费者需要的是既到店又到家，两者相互结合的全场景购物模式。在此背景下，中亿孕婴董事长陈跃利用门店网络优势，提出商品力战略并积极探索O2O线上线下有机结合的创新模式，顺势而为，拥抱互联网，打造新零售，为消费者呈现更多的消费场景。

第一，线下门店，体验式购物。相比母婴电商平台，线下母婴门店提供的是有温度的服务，本质上是一种场景式体验消费，这是无可比拟的优势，也是一直以来母婴店得以持续发展的根基所在。中亿孕婴门店内设有母婴室、休息区、儿童游玩区等，可以让母婴消费者在舒适的环境中轻松购物，同时，还可以享受3公里免费送货到家的特权，在一定程度上，进入门店购物的消费者也可以体验到线上电商送货到家的快感。

第二，微信商城，便捷式购物。在人人都谈“私域化运营”的当下，小程序商城越来越成为被关注的重点，发展至今，微信商城可实现全场景、多触点和线上线下全覆盖。与商家而言，增加了一个自我宣传的销售渠道，对于消费者而言，足不出户也能下单购买，同时还能享受与线下同等的优惠活动等，在这一点上，完全可以看出线下门店正在向线上不断延伸。

第三，智慧式门店，一站式购物。提起智慧门店，大家的第一反应大概是孩子王，然而中亿孕婴也是一早就开始了智慧式门店的布局。随着无人餐厅、无人超市等新零售形式的出现， “ 无人、无现金” 的新概念强烈冲击了传统形式上挑选商品、排队结账的购物方式。基于此，中亿孕婴也开始打造智慧式的门店，不仅省去了顾客漫长的排队付款时间，还能在享受品牌优惠券的同时同步会员积分，使得消费者在中亿孕婴的购物变得越来越快捷便利。

正如陈跃所说，作为零售业者应该勇于拥抱新生事物，尝试不同渠道的融合。从头到尾，他始终在积极地践行这句话。未来中亿会否从西南市场走向全国尚不可知，但当中亿手握高性价比产品、顾问式服务和多消费场景之时，赢面已经大了很多。

文章来源：母婴行业观察

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