导读：当下，以90、95后为主的年轻消费者正在决定母婴品牌的未来，同时新老玩家同台竞技中，消费赛道全面延伸，营销场景互动升级，消费资产运营深化，新品尖货加速引爆，这几大趋势成为越来越多企业发力的方向。竞争风暴中，在产品、品牌、渠道等方面综合实力强大的企业始终是所有选手绕不开且持续关注的对象，母婴领域中好孩子集团便是其中之一。

作者/Nancy

11月5日，好孩子国际财报显示，前三季度集团营收约5,952.1百万港币，其收入从上半年同比下降16.1%反弹为三季度同比增长10.8%，其中，cybex三季度同比增长36.2%，Evenflo品牌下半年收入业绩逐渐恢复并得以稳定，同时得益于集团快速推进的数智化转型、云平台建设和社交化营销，gb品牌继续取得强劲的在线收入增长。“面对重大变化时，企业的思维能力、战斗能力、学习能力都需要加速迭代升级，我们更需要打破圈层、打破界限、寻求商业模式的创新，从经营商品、渠道到经营用户。”在近期母婴行业观察的专访中，好孩子CEO姜蓉芬如是说道，而这也是新一阶段驱动好孩子可持续性发展的核心动能。

好孩子CEO 姜蓉芬

以用户为核心重塑商业模式

持续沉淀品牌资产

自1989年创立，30余年来好孩子坚持创新、保证品质、制定行业标准，并深度整合利用社会资源，成为全球领导企业。人货场加速变革之下，作为多品牌、全品类、全渠道、全场景、全要素、全链路的经营平台，好孩子越来越强调以“人”为核心，一场回归用户价值的战略变革，正在悄然发生着。好孩子CEO姜蓉芬对母婴行业观察表示，“我们一切的商业逻辑，都是以用户为中心的价值创造，好孩子的产品以科技为入口，品牌以创新为载体，打造用户的极致体验，以此真正沉淀我们品牌的核心资产。”

对于用户来说，任何时候最为关注的始终是产品本身，而这也是好孩子受到一代又一代年轻消费者青睐的根本因素。截止目前，好孩子在全球拥有分布7个国家的研发中心，已经累计创造超10,600项专利，并荣获39项世界级工业设计大奖，还参与了207项国内外标准制定，并作为ISOPC310秘书处主导全球标准制定，成为了全球质量管理的标杆。好孩子婴儿车、汽车安全座在全球主流市场品牌销量遥遥领先，并先后拓展出喂哺、清洁洗护、童装、玩具等细分品类，为消费者提供全面的生活方式解决方案。同时面对愈加“挑剔”的消费者，好孩子快速迭代工业设计、形象设计、时尚设计、科技研发能力，不断推陈出新，以新产品、新科技、新趋势来引领整个行业的发展，比如近几年风靡全球的口袋车，人见人爱的SWAN天鹅，ORSA sport时尚运动系列婴儿车，仅重3.9公斤的FYN飞羽系列新一代碳纤维便携婴儿车等，都牢牢锁住了年轻用户的目光。

正如姜总所说，“产品是永远是品牌和用户沟通的基石，今年我们提出了三个‘极致’，一是与全球高端供应链合作打造极致品质，二是在设计、品类创新及应用创新打造行业极致品类，三是寻找最佳爆点，探索自立自发的设计机制，实现以用户为导向的产品精准开发、精准上市，真正为消费者带来极致产品力。”

诚然，当年轻用户对产品的需求在不断突破边界，这些新需求的满足不仅表现在产品上，更在营销过程中。新妈妈消费诉求从追求产品品质逐渐过渡到心理与精神深层次需求并重，对品牌而言，则需要将功能诉求单向关系转变为双向沟通体系，实现对用户的深度运营，才能有效打入Z世代消费群体的圈层。对此，好孩子亦有应变之道，姜总对母婴行业观察表示，好孩子将建设以Z世代消费者为中心，以品牌内容、产品内容、共情内容为内容核心的品牌内核，从以往的品推策略老三板斧（占终端、代言人、饱和式广告）转变为新的品推策略三板斧（品牌故事、内容种草、私域流量）。“在为用户提供超级产品力的同时，好孩子通过各个触点的布局，为用户提供浸润式的服务和体验。我们希望好孩子能做年轻父母心里值得信赖、有趣好玩、值得分享的品牌。”

深化践行数字化

社交+私域打造品牌持续增长涡轮

在产品力、品牌力与时俱进的同时，对于母婴企业而言，另一大挑战则在于如何以数字化与技术创新驱动增长，同时强化服务体验，利用社交触点形成全场景的拉新和转化。姜总提到，“好孩子一直是一个创新驱动儿童消费产业的集团，一直致力于打造场景化、生活化的一站式育儿生态圈。基于这个育儿生态圈，我们以消费者为核心，并通过数字化驱动，多品牌覆盖、全品类、全岁段、全场景，打造我们的用户生态、渠道生态、产业生态。”

近几年来，数字化已成为好孩子核心打造的一大战略，通过搭建数字中台和业务中台，加快制造业数字化对接消费互联网的布局。面对充满挑战和不确定性的2020，好孩子以漂亮的一战稳固了业绩的发展，同时其数字化能力与企业快速应变能力也经受住了考验。

以“云订货”为例，疫情期间，好孩子基于公司的数智化中台系统，重新对公司的18,000个SKU商品进行分类整理，用了不到二十天的时间，就完成了以经销商订货逻辑为导向、同时兼顾下一步零售工作如何开展的线上订货系统的搭建。此外，赋能门店的好孩子云店系统更是在3月实现销售额近1150万，并展开大规模的直播带货，单日销量高达2800万。更值得一提的是，基于强社交链和社群影响力对母婴用户决策心智与零售效率的价值判断，好孩子快速构建起以用户为中心的私域运营闭环，自行开发社群分销工具并形成“获取新客-激发活跃-提升留存-提升复购-裂变”的社群分销机制，将消费者转变为消费商，实现全渠道社交化运营。

行业竞争加速，好孩子如何在母婴新世界加速前进，姜蓉芬也给出了坚定的答案，“未来好孩子必须要抓住也是势在必行的增长机会点，我认为一个就是数字化，通过数字化工具和触点提升零售效率；另外一个是用户运营能力，品牌的增长本质其实就是消费者的增长。”

文章来源：母婴行业观察

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