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周四

201910

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 快讯

  • 澳优2023年营收73.82亿元

    3月27日晚间发布的财报显示,澳优2023年实现收入73.82亿元,同比2022年减少5.3%;毛利28.53亿元,同比下降15.9%;归属净利润1.74亿元,下降19.4%。对于业绩变动,澳优解释称,主要由于国内出生率下跌的外在因素导致业内竞争加剧。但佳贝艾特海外表现提升和营养品分部增长,补偿了部分业绩减幅。(公司公告)

    8小时前
  • 飞鹤取得加拿大地区第一张婴幼儿配方奶粉生产执照

    近日,中国飞鹤旗下加拿大皇家妙克公司已取得加拿大食品检验局(CFIA)批准生产婴幼儿配方奶粉的决定。该公司已启动生产第一批婴幼儿配方奶粉的下一步行动,预计相关产品将于今年夏天进入当地零售分销渠道。值得注意的是,飞鹤在加拿大投资的奶粉生产工厂是加拿大第一家婴幼儿配方奶粉生产企业,且在投产后也是加拿大当地生产、销售的第一个奶粉品牌。2016年年底,飞鹤与加拿大金斯顿市签约,拟在该市投资建厂。该厂于2017年6月份开建,2019年调试完成。此次获得加拿大食品检疫局批准生产婴幼儿奶粉,意味着飞鹤旗下皇家妙克公司经受住了加拿大当地最高安全、质量和标准的检阅。(光明网)

    8小时前
  • 夏洛克鳕鱼奶酪片上新

    近日,夏洛克奶酪零食官宣推出新品:鳕鱼奶酪片。据悉,新品选用≥19%的新西兰干酪搭配≥16%的鳕鱼糜,外皮有嚼劲却内里柔滑,目前共有帕玛森风味及柠檬风味两种口味。

    8小时前
  • 国家信息中心报告:预计2024年GDP将增长5%左右

    国家信息中心于3月28日在北京召开2024年国家信息中心学术年会。会上发布了《前稳后高 持续向好—2024年中国宏观经济形势展望》等9项成果。据分析,总体来看,2024年我国经济运行将呈现“前稳后高、持续向好”走势,经济回升向好态势更加巩固,各季度间增速波动更趋平缓,供给需求结构更趋均衡,就业物价水平更趋稳定,预计2024年GDP将增长5%左右。(上证报)

    8小时前
  • 青岛:幼儿园将探索实施多孩家庭“长幼随学”

    青岛市政府新闻办3月28日举行发布会,发布了2024年青岛市中小学及幼儿园招生工作新闻发布会。在幼儿园入园方面,青岛市将探索实施多孩家庭“长幼随学”。据介绍,2024年,全市幼儿园普惠性学位供给充足,能够较好地满足幼儿的入园需求。(观海新闻)

    8小时前

 母婴行业观察

奶牛布克CBME分享回顾:联合有赞发力新零售,社群运营赋能门店

产业

察察

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2021-07-27 09:26

导读:作为母婴行业的一个新兴的细分赛道,进口母婴店近几年发展势头迅猛。在全国涌现出了多个进口母婴店品牌,在各自的区域占山为王。不仅如此,进口母婴店的经营形态也从传统所定义的母婴店剥离出来,形成独具特色新模式,并且成功俘获了一批新生代的消费者,以及消费力极强的用户。


在第21届CBME 孕婴童展上,来自浙江的进口母婴店品牌奶牛布克的创始人孙骏然分享了他是如何借助私域和社群运营赋能门店,实现单店年销售3000万。


塑造品牌和极致服务

成母婴零售破局关键


据孙骏然介绍,在创立奶牛布克之前,他和妻子在英国做了5年母婴跨境代购,通过国际物流运输到国内仓库,再发货到国内消费者手中。5年时间,两人已经服务了上万个家庭。


2015年,孙骏然夫妇回国,并开始关注国内母婴零售市场。当时国内母婴门店大体分为两种:传统的一站式母婴门店,主售国内母婴产品和周边服务,产品线较为单调;跨境购体验店,门店展示少量产品供用户体验,没有现货出售,用户需要在线下单,等上个几天甚至几个礼拜才收到货。


这样的背景下,孙骏然夫妇创立了奶牛布克,通过一般贸易的形式销售进口产品,既能丰富产品线,也能让消费者当场下单、当场提货。奶牛布克以直营+加盟模式,迅速覆盖了桐庐、宁波、东莞、杭州等城市。


当发展进入到一定阶段,孙骏然开始思考如何塑造“奶牛布克”的品牌。“对于母婴零售商来说,如何在用户人群中建立起品牌心智,是一切的关键,否则从消费者的角度来讲你卖的都是产品的品牌,你的竞争力就没有了。”


为此,奶牛布克围绕“鲜明的个人IP+新媒体的推广+会员运营”进行了全面的品牌升级。这背后的本质,其实是对于“人”的运营,是围绕用户这群人,将服务做到极致,让用户对奶牛布克这个品牌形成记忆。


对此孙骏然深有感触:”一个售后处理不好引起口碑的损失很大,所以我们一直谨记服务大于销售、诚信大于利润、品牌大于一切,对于新媒体的运营,始终坚持、专注、相信,这也让我们一条视频的播放量能够达到5000万,点赞量超160万,基于这些奶牛布克的粉丝增长了25万。”

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升级后的“奶牛布克”IP形象

联手有赞发力新零售

私域经营赋能门店


而随着消费者触点发生变化,私域正在成为母婴商家争夺的新阵地。越来越多的母婴商家都在以全域营销、导购分销、会员运营作为三大增长引擎。从公域到私域,从在店到离店,从前台到后台,多方推动,创造新零售下的新增量。


而奶牛布克早早就开启了在私域的布局,2018年开始,奶牛布克与有赞新零售达成合作,实现门店商品、订单、会员、资产进货渠道等各个模块的在线化经营。除了基础的管理功能之外,有赞所提供的网店营销、会员储值功能也成为奶牛布克的引流拓客、维系老客的必备工具。


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有赞新零售为母婴商家提供运营解决方案


以奶牛布克萧山店为例,在开业初期,通过有赞上线了微信商城,开展游泳体验拼团活动。配合门店的4个客服微信号(维护这2万忠实用户)进行朋友圈推广,到店率达到100%。


在线上线下一体化方面,奶牛布克十分重视零售的体验和服务通过朋友圈、短视频分享、培养用户线上购物的习惯;优化本地服务,实现用户微信下单,到店自提等。此外,借助有赞新零售的收银系统,也让奶牛布克门店管理和经营效率有了质的提升。


在孙骏然看来,在有赞新零售的系统和工具支持下,服务效率有了质的提升,接下来奶牛布克将深耕擅长的私域流量,并把服务做到极致,为母婴零售探索更大的可能性。


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