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导读:月子行业作为新兴产业赛道,近年来受国民健康意识觉醒、消费升级影响,成为众多新生代家庭的选择,但行业也面临着获客难、准入门槛低、监管等难题。对于入局赛道的品牌而言,如何拓展用户生命周期为品牌持续引流?品牌如何突破运营模式的天花板?
坐出来的月子经济
伴随着“她经济”的崛起,越来越多的新生代妈妈选择到月子中心“坐月子”,一些月子中心更是开启了“一位难求”的模式。
尤其是从全面二孩到今年的三孩生育政策的落地,间接推动了月子经济的发展。据央视财经报道,月子中心预订火爆,价格从几万到数十万元不等,原本30天的坐“月子”周期,被延长至45天,甚至延长到两个月。为了营销推广,月子中心还推出了花样繁多的优惠活动,5000抵10000、住一月送一月、签约立减50000元等。即便这样,在一些月子中心,宝妈想要预订,基本上都要提前半年。
在用户端,伴随新生代妈妈在孕产消费上全面升级,便利、专业的月子服务越来越受到妈妈们的喜爱,除了常规的请长辈/家人帮忙照料外,去月子会所、请月嫂已经逐渐成为了妈妈们做月子的最佳选择。
对于新生代妈妈而言,月子中心可谓是解决家庭矛盾的一剂药方,因为月子中心的出现,不但降低新生代父母与长辈们理念不合产生的矛盾,还可以通过专业的护理避免健康问题出现的可能性。
据妈妈网孕产新消费人群数据显示,在月子期间花费5000~10000元的占比最大,达39.8%,其次月子期间花费10000~30000元的占比达27.4%。
另外,新生代妈妈也越来越重视产后恢复,其中46%的妈妈在产后修复花费达5000元以上,各项服务中关于瘦身塑形/瑜伽占比最高,达到52%,其次为产后盆底肌修复达到47%。可见,这一届消费者也越来越认可月子中心及产后修复。
月子市场火爆,也推动了行业的快速发展。据前瞻产业数据研究院数据显示,2010年至2016年月子中心市场规模复合增长率达40%以上,2017年我国市场规模为103亿元,预计2022年超320亿元。
但与中国台湾、韩国相比,内地月子中心还处在初级阶段。据前瞻产业研究院数据显示,内地月子中心渗透率介于5%~8%,并且主要集中在北京、上海、深圳、广州等一线及新一线发达城市,而在台湾地区的月子中心渗透率达到60%,这意味着内地月子中心市场发展空间可想象,除了月子中心和产后康复,还可以围绕妈妈及婴儿探索的一些增值服务。
月子经济赛道品牌探索新增长模式
如今,月子中心“一条龙”式的母婴服务越来越受到新生代父母的关注,相比于传统的在家坐月子,月子中心不但能为产后妈妈提供产后美容塑形、月子餐外送,还可以为婴儿提供早教服务。与此同时,伴随着月子经济的升温,不少月子中心品牌也在探索新的增值服务,综合来看,大概有以下 几大类:
1、线上线下加速融合业务
在互联网大环境下,人们消费习惯和购物方式发生了很大的转变,对于月子中心来讲,用户在线消费习惯的养成,也为月子中心线上营运模式带来发展机遇。
一方面,一些月子中心开始推出专属配套APP,消费者可以通过APP了解月子中心提供的各类套餐,同时还可以在线上进行定制,比如做月子房型的选择、月子餐等服务;另一方面,月子中心通过线上平台为用户进行解答母婴相关的护理和生活问题,提供内容资讯的同时还可以为线下月子中心服务引流。
以喜喜母婴为例,顺应行业发展推出融合在线预订、支付、点评为一体的住家月嫂、育儿嫂居间平台“扫e嫂”。针对有在家做月子需求的客户,扫e嫂平台可以为客户提供受过专业培训,拥有服务经验,后续可追溯的月嫂、育儿嫂,并向客户收取居间费。而爱馨汇月子会所则推出爱馨汇月子会所APP,可以详细展示月子会所的门店分布、产品信息、套餐介绍,并且月子会所也可以获得用户信息,及时洞悉用户需求的变化。
2、多产业协调发展
伴随母婴产业链条不断被扩展,月子中心也逐渐呈现多元化发展趋势。月子中心可以与其他产业平台合作,比如聚集了大量母婴用户群体的平台或者互联网流量平台,比如敦南真爱月子会所与妈妈网合作,通过妈妈网自身流量为月子会所导流的同时进行品牌背书,而妈妈网也通过月子会所提供的母婴产后调养服务实现流量变现,并丰富母婴平台的盈利模式;而月子上市公司爱帝宫则通过百度的大流量入口,不断实现品牌曝光。
另外,月子中心还可以通过与其他母婴平台、母婴店等合作实现客户引流,详细内容可以点击《月子会所与母婴店相结合靠谱吗?》
3、多元化业务布局增加竞争优势
从行业发展来看,月子中心商业模式主要为独栋式、酒店式、医院附属式,但大多数月子中心的商业模式以轻资产的酒店式为主,配套设施差异化较小,因此月子中心同质化、价格战问题频出,月子套餐服务更是从1万到几十万元。为了增加核心竞争优势,不少品牌通过创新增长服务,实现业务多元化布局。比如喜喜母婴为在家坐月子的客户提供月嫂上门服务;宏悦妇产月子中心对会员提供终身的健康管理服务,进行定期回访及健康指导等服务。
值得一提的是,月子上市公司爱帝宫从直营独栋式月子中心也转向了超轻资产之路。在今年 1 月,爱帝宫签约深圳侨城坊新店,相比独栋式经营,其酒店式合作更有助于资本投入周期缩短,对于月子品牌而言,轻资产模式下自主开店优势更明显。
文章来源:母婴行业观察
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