导读：近些年随着文化自信和消费观念的提升，消费者对于不符合自身价值观的品牌抵制现象随时可见，最近“中国市场跌出H&M十大市场名单”就是一个很好的例子。但当下互联网信息高速更新，由此产生的信息碎片化和消费者记忆缺失现象不可避免。最近，有媒体发现，三年前“作死”的奢侈品牌杜嘉班纳（Dolce & Gabbana）在华销售额好像死灰复燃了？

根据相关媒体报道，2021年杜嘉班纳在华销售额比前一年反弹了20%，虽然这仍处于该品牌被抵制前的水平。

事实上杜嘉班纳的处境一直堪忧

追溯到3年前，杜嘉班纳在上海时装秀前夕发布了一则“起筷吃饭”视频广告，视频中女模特双手拿筷子尴尬地吃着意大利菜，并配以“阴阳怪气”解说词，被国内网友认为“具有很强的侵犯性”。将事件推向顶峰的还是杜嘉班纳创始人之一Stefano Gabbana，其在社交账号回应指责时，公然表示辱华，并称“没有中国我们一样过得很好”，即使后面该品牌回应说是“账号被盗”，但事件已经不可挽回。

之后杜嘉班纳迎来了销售额暴跌、时尚大秀被迫推迟、国内电商平台下架、实体店关门等一系列商业上的灾难性后果。目前为止，淘宝、京东、天猫等传统电商平台依然无法搜索到该品牌信息。根据数据，在截至2019年的3月31日的12个月内，杜嘉班纳品牌的收入基本与上一年持平，录得12.9亿欧元，息税折旧摊销前利润同比下滑7.1%至1.56亿欧元。

事实上，近年来D&G在奢侈品市场的处境一直堪忧，英国知名品牌评估机构Brand Finance发布的“2017年最有价值意大利品牌50强”榜单中，D&G仅位于第34名的位置，在其发布的“2018年十大奢侈品牌榜单”中则排不上名。而在“2021全球高档和奢侈品牌价值50强”排行榜(Luxury & Premium 50 2021)。杜嘉班纳位列第46名，它正在逐渐掉落全球奢侈品牌第一梯队的地位。

互联网记忆会更新但不会遗失

“在事件发生后的社交媒体风暴中，该品牌设法留住了中国的现有客户，但很难赢得新客户。”身为杜嘉班纳奠基人之一的Dolce曾对媒体表示。而根据相关媒体报道，一名博主在其视频中谈到，在杜嘉班纳做过销售的朋友对她坦言，虽然该品牌表面上店铺里一个人都没有，但是工作人员往往会拿着一堆衣服去供过去的老客户挑选。

此次销售额反弹20%的杜嘉班纳，计划很快在上海中信广场开设一家新精品店。“在我们的宣传活动中，我们一直更加谨慎——更低调，”Dolce说，据了解，到目前为止，杜嘉班纳在中国共雇佣了1200人。

虽然该品牌现在已经如此“低调”，但销售额的反弹又将杜嘉班纳推到了热搜话题上，面对销售反弹现象，不少网友表示：“对于这些不尊重中国的品牌就应该时不时拉出来加深印象，避免消费者遗忘”……而从另一个侧面来说，根据欧睿咨询统计数据显示，2020年我国童装行业市场规模就达到了2292亿元，巨大的规模对品牌来说客观存在着巨大的吸引力，所以“尊重本土消费者”和“事件后的正确引导和发声”在此刻对国外品牌来说重要性可见一斑。

国内童装市场还是以低端、中端、中高端为主

面对杜嘉班纳在华销售额反弹20%，除了可能涉及“疫情回弹”因素外，还要提到的原因之一是：

目前我国童装市场还是以低端、中端、中高端为主。根据尚普华泰咨询对“2021年中高端童装行业市场分析”，我国童装行业的起步晚，市场集中度低，且童装设计水平和创新力不足，受限于这些因素，我国的童装企业对于目标市场的真实需求情况关注不足，制约了我国童装行业的发展。同时也受制于国内普通消费家庭的经济收入，国内奢侈品牌消费仍然不是大部分消费者的日常选择，就此情况下，国内并没有发展太多的奢侈品企业，反向使得国外奢侈品成为国内部分消费者不得不选择的品牌。

但同时需要强调的是，当下我国童装行业正处于集中度快速发展的阶段，资源高效利用、环保可持续、科技创新、面料创新、市场监督、消费者审视等一系列倒逼产业升级的举措都在不断淘汰掉不符合中国市场的赛道选手，在此激烈角逐之下，产品力、企业口碑、渠道营销等各方面都与品牌的生存和发展息息相关。通过H&M、杜嘉班纳等快时尚、奢侈品牌在中国市场的跌宕发展案例来看，品牌在快速前进同时，重视互联网记忆机制这位“隐形审判员”的作用，才是建立起了企业长久生存和良好口碑的“护城河”。

文章来源：母婴行业观察

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