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全国65%的快递网点停摆!今年电商人的冬天到底有多“冷”
社交平台上,有人这样总结今年的形势:
顾客没封时,快递却封了;
快递解封时,顾客又封了;
发货地没封,收货地封了;
收货地解封,发货地又封了;
发货地和收货地没封,中转站又封了……
不管哪里封,物流都受影响;物流受影响,就代表电商商家的日子不好过。尤其是近期,伴随国内多地因口罩原因实施管控,商家焦虑情绪越来越重。近日又有消息称,目前快递全国网点停摆65%,电商成交下降了30%,引发全网热议。
重庆一位相关从业者透露,店铺已增到1537个豁免区,是他干电商以来,最多的一天了,中通11000多个发不走的,已经到了一个高峰值。还有商家表示,根据快递公司给的停发表,后台已经设置了8000多个停发的站点,创三年以来新高。甚至有商家,一上午有6000多单,但却只发出56单。
“今天40%的订单不能发货。有一个仓库一直被封控,河南那边的赠品工厂也被封控了不能生产,这样下去电商也扛不住了”,有从业者无奈的说道。
实际上,今年电商商家的难从年初就已经开始,以电商重阵杭州为例,3月14日因为顺丰分拣站49人确诊,环境检测出多点阳性,一时间掀起了恐慌,一些消费者即使自己的快递没有经过涉事站点,也没有收到防疫提醒短信,还是坚决要求退货。对于商家而言更是苦不堪言,快递停运导致销量锐减,即使消费者下单了也会因为无法正常发货被平台扣款,另外物流投诉和差评越来越多。
针对这些情况,各平台也纷纷发布公告,如拼多多承诺3月14日起对部分收发货地址在受口罩影响地区的订单,实行“延迟发货暂不赔付”的政策;抖音平台发布“商家豁免及应对方案”;考虑到封控对商家店铺经营、物流发货产生的影响,天猫针对全国范围内暂停延迟发货的自动赔付。
今年双11,为保障发货和运输的正常进行,各大电商平台也是下足功夫,如京东物流和顺丰建设了大量的前置仓来解决末端揽收配送问题;阿里旗下菜鸟从仓网、数智、产品、运营、服务、BC一体等方面做保障;抖音电商则也与中通、圆通签署了双11物流运营保障协议。然而,即便如此仍有大量双11商品迟迟没有发货,一些商品即使发货,也一直卡在路途中。还有不少消费者表示,快递已经到家门口了,却因管控签收不了而原路返回。
“速卖通双十一的订单还有100多单没有发完,武汉快递停运三天,除了中通是从鄂州中转没问题以外,韵达圆通申通全都卡在了武汉动不了。”一位商家透露,双十一过完了速卖通转化接近0。
相比起不能发货,部分商家更怕产品在运输路途中被封控,尤其是一些生鲜产品、短保食品等商家甚至已经不敢轻易发货。以武汉为例,11月16日因快递转运站出现阳性确诊病例,快递企业静默管控到11月19日。三天刚过,武汉多个区又实行5天停运,那些生鲜或保质期只有几天的产品只能任由它坏在路上,而这份损失往往只能商家自行承担。陕西安康一位做水果生意的商家表示:“因封控影响,旬阳狮头柑出不去了,全国各地快递基本停运,安康内销也是没指望,安康封城,各县也是封的封,哪里都不敢去。”
“今年快递成本比去年上浮接近50%,看了下最近我们的当天退款率在18%,去年当天退款率也就在10%以内。每天快递因为网点停发退回的包裹也是一车一车的拉回。头天可以发的地域,货发出去过两天在路上因为网点异常又重新被退回的件太多了,广告也是白跑。地域限制太多,广告跑不出去,不限制订单的70%发不出去….进退两难。”这样的情况近期屡见不鲜。
截至目前,全国共有高风险地区36479处。有从业者认为,照目前的形势,快递停运的影响将持续较长一段时间,对于即将来到的双12已经不抱什么希望了。“今年没挣到钱,只能寄希望明年能好好做。”
文章来源:母婴行业观察
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