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专访 | 私域电商竞争加剧,来看看上海Top团长「桐年万物」的“突围逻辑”
作者/团长商业情报
导读:“生而有趣,万物尽享。”
这句标注在「桐年万物」ID后面的slogan,恰如其分地道出了私域电商“乐于分享”的经营理念。
作为最早入驻快团团的上海团长之一,「桐年万物」主理人桐桐几乎见证了快团团从新晋私域电商平台,到2022年因上海疫情爆发居民团购需求陡增,平台用户规模因此飞速扩张的全过程。时至今日,「桐年万物」已成长为平台母婴垂类的明星团长,常年位居上海地区团长前20名,旗下的帮卖团队已扩充至5万余人。
与平台一同成长
任一领域的头部玩家,其决策者的思维往往具备一定前瞻性,且同时拥有持之以恒的坚韧毅力,这点放在「桐年万物」主理人桐桐身上同样适用。
2015年,彼时的桐桐正专注于经营线下特卖会,其热销产品以耐克、匡威等高端鞋类品牌为主。经营过程中,经常有一些老顾客主动找过来反映自己有时不方便到场,希望能通过微信线上选购商品。
由此开始,桐桐先是为微信私聊的顾客安排“一件代发”,后又根据顾客需求的差异组建起一个又一个群聊,开始了最初的私域流量积累。
“当时还没有私域的概念,我就是单纯地觉得这种方式不错。”
得益于团队对私域流量的较早积累,疫情来临后,桐桐迅速开始拓展私域电商的销售渠道,从最初通过微信私聊的方式接单,后续又使用群接龙、快团团等私域电商平台整合梳理用户信息,再到现如今采用帮卖分销的方式做更多的用户触达,「桐年万物」从线下渠道商向私域团长的转型道路,走的颇为顺遂。
时间行至2022年,这年春天上海疫情爆发。因出行不便物流停发等因素影响,居民对社区团购的需求陡增,据上海本地生活公众号「shanghaiWOW」统计,上海疫情期间,快团团与群接龙在团购中的使用占比高达90.3%,其中仅快团团就占到了60.6%。
采访中桐桐向「团长商业情报」回忆了这段经历,当时她也参与到了支持团购“落地配”的工作当中,团队经常会因此忙到凌晨两三点钟。但辛苦付出后的回报也是十分丰厚的,支持“落地配”期间,「桐年万物」的排名一度上升到上海地区前几,并在这一过程中收获了一大批黏性颇高的帮卖团长。
与「桐年万物」一道在疫情期间为居民提供“落地配”服务的团长还有许多,他们的辛劳付出为平台规模的飞速扩张做出了不可磨灭的贡献。据国金证券的一份报告显示:随着疫情期间团购需求的持续旺盛,快团团、群接龙两款小程序在2022年3月、4月的DAU同比增速均有显著拉升,其中快团团为448%和442%,群接龙则为136%和207%。
得益于平台影响力的扩大,桐桐和她的「桐年万物」可以接触到更多的品牌供应商,为用户带来多样化的跟团商品。而与此同时,越来越多的淘宝客、短视频达人、社群团长循着流量变迁的方向迁移至此,加入到快团团600万团长这一庞大群体中,平台的竞争环境正在逐渐升温。
深挖垂类,寻求个性
玩家规模的飞速扩张,为平台注入发展活力的同时其市场竞争态势也陡然加剧,团长们为争取到更多的用户与帮卖渠道,大多选择将“低价”锁定为打法核心。且由于大多数团长缺乏系统成熟的商品“种草”模式,导致一个爆品出来后,很快就会有一大批团长跟进开团,由此造成帮卖流量不聚焦,多数开团数据一般。
两相作用下,快团团平台低价内卷与商品同质化严重的问题越发突出。
面对上述问题,「桐年万物」选择坚持深耕母婴垂类,并开展商品个性化定制的应对打法。
“我觉得自己应该坚定地专注在母婴垂类上。”
谈及未来的品类拓展方向时,桐桐表示「桐年万物」未来还将持续聚焦在母婴品类,尽管快团团官方一直在引导她成为全品类团长,但桐桐认为坚持聚焦在母婴品类上,可以帮助团队打造出更为显著的标签,当更多帮卖团长选择母婴类帮卖产品时,他们也会第一时间想到「桐年万物」。
由于母婴消费用户人群对商品品质十分注重,「桐年万物」的开团商品以大中品牌为主。同时为兼顾部分看重商品性价比的用户人群,桐桐还会挖掘一些给大牌做代工的工厂渠道,通过溯源种草的方式,让用户能够直观了解产品的生产流程或设计理念,选购到品质过硬且兼具平价特点的优质商品。
正是基于对优势品类与优质渠道的深耕挖掘,「桐年万物」得以保持Top团长地位,摆脱一味的“低价内卷”。
另一方面,为打造「桐年万物」在平台中的个性化特色,团队也非常注重与供应链中的品牌方寻求产品独家合作,并对该产品进行深度的种草打造,以“独家团”的形式面向用户推出个性化的产品。
[桐年万物]与童鞋高端品牌 [MIKIHOUSE]
合作的“独家团”
采访过程中,桐桐还向「团长商业情报」透露,团队也在计划未来通过与工厂合作自建品牌的方式,在市场中打出差异化。
“因为快团团入场的人越来越多,经常会发现某一个品牌很多个团长都在同时推,缺乏自身的核心优势,所以可能会考虑做一些自己的品牌。”
尽管从产品分销升级到自建品牌的道路相对艰难,但头部供货团长们大多拥有稳固的上游工厂渠道,在团队销售水平处于高位的阶段积极与上游工厂开展深度合作,根据自家用户群特点推出个性化产品,具备较强的“爆品潜质”。这一“亲手”打造私域爆品的过程,将对团长的破圈增长势头产生极强的助推作用。
而无论是应对市场变化的调整精进,还是未来自建品牌的宏图愿景,都基于眼下对商品品质的严格把控以及对用户服务的细致入微。注重选品与用户感受的「桐年万物」从平台新人一步步蜕变为明星团长,也正是基于这样的核心逻辑。
“让客户心里觉得舒服最重要。”
文章来源:母婴行业观察
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