快讯
近日，法国奶酪巨头贝勒（Bel）集团宣布，将在未来三年内为Vendôme创新中心投资750万欧元（折合人民币约5740万元）。该公司表示，致力于创造食品的未来，将重点关注三大支柱，即口味、营养和可持续发展。同时，贝勒也表示会与合作伙伴 Avril、Lallemand 和 Protial 等合作，其中在Bpifrance的支持下公司正在推动发酵和陈化植物基产品以及奶酪替代品的开发。（小食代）
11月19日，全球食品巨头雀巢宣布，在新任首席执行官Laurent Freixe的领导下，公司将实施一系列战略举措以促进增长。这些举措包括加大广告宣传和营销力度、削减成本、拆分饮用水及高端饮品业务，并进行其他变革。预计到2027年底，这些措施将帮助公司节省至少25亿瑞士法郎（约合28.3亿美元）的成本。（观点网）
农夫山泉创始人钟睒睒11月19日在江西赣州出席活动时表示，农夫山泉一直在提升价格体系。他还炮轰，“互联网平台让价格体系下降，对中国品牌，对中国产业是一种巨大伤害”。钟睒睒强调，这不仅仅是劣币驱逐良币的行为，更是一种产业导向。“价格就是产业导向”，他指出，“这种价格导向，政府没有干预，是失职的”。当被问及一系列热点话题时，钟晱晱也积极回应。谈到企业家直播带货，他表示，“我看不起直播带货的企业家，你可以做更有价值的东西”。钟晱晱还在交流中透露，自己永远不会做直播带货，更不认同参与带货的企业家，“我认为那些企业是平原型的，我的企业是垂直的，我有根”。(新浪科技、澎湃新闻)
据媒体报道，淘宝App已上线“去谈价”功能，位于淘宝App的购物车的商品结算界面。据悉，今年618期间，淘宝官方曾在天猫App中特别推出“天猫AI讲价小助手”，而“去谈价”是该功能的进一步的升级，而且不再局限于天猫App，而是逐渐适用于淘宝App的部分商品。从体验看，“去谈价”功能并非适用于所有商品，在购物车的结算界面内，有商品出现“去谈价”功能，才能使用该服务，“去谈价”的目的是帮用户谈到更实惠的价格或赠品。
诺和新元发布2024年前三季度财报。据了解，随着2024财年前9个月需求的不断增长，诺和新元前三季度的有机销售额增长9%，并实现第三季度有机销售额11%的强劲增长，实现强劲业绩后，诺和新元目前预计全年有机销售额增长率将接近7%~8%的上限。具体来看，在2024年前9个月，食品和健康生物解决方案中的食品与饮料业务有机增长9%。增长受到所有细分领域的推动，主要得益于乳制品业务的强劲增长和烘焙业务的稳健发展。在2024年前9个月，人类健康业务的销售额有机增长3%。在先进蛋白解决方案中，锚定客户的销售贡献强劲，符合预期。在地球健康生物解决方案中，2024年前9个月家居护理有机增长15%。所有地区都对该两位数增长做出贡献，该业绩表现主要得益于市场渗透率的提高和创新以及对时机的把握。2024年前9个月，农业、能源与技术工业有机增长7%。该增长得益于能源业务的两位数增长及技术工业的良好增长，农业业务表现较平稳。2024年前9个月，各业务领域的有机增长率分别为：食品与饮料9%，人类健康3%，家居护理15%，农业、能源与技术工业7%。
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博士眼镜联手有赞新零售，智能化驱动服务创新
世卫组织预测，2030年全球近视人数约达33.61亿人，其中高度近视人数约达5.16亿人，全球视光矫正的庞大需求支撑眼镜市场快速增长，其中中国眼镜市场的年均复合增长率为6.62%，远高于全球增速。面对高速增长的市场，众多眼镜店正在积极探索通过数字化服务改变传统零售体验。
就在近日，知名眼镜店连锁品牌博士眼镜与有赞新零售达成合作，双方将在全渠道融合、会员营销和门店赋能等多方面展开深度合作，依托有赞的智能化运营系统，为消费者带来全消费旅程的体验提升。
眼镜作为一种非标低消费频次的商品，背后却对专业服务有着极高的要求。从镜架和镜片的挑选到视力测试与验光再到镜片镜架组装，每一个环节的服务，都影响着用户的消费体验。为此，博士眼镜联合有赞新零售，重新设计了用户的服务旅程，打通线上与门店场景的关联，让每一个门店都是服务体验与线上销售的支持；而导购也可以在店通过线上商城经营离店的用户。
博士眼镜 COO 夏冰表示，当下眼镜行业的关键在于如何围绕“到店”环节，为用户打造更好的体验消费”。当前零售行业门店客流普遍下滑，这让消费降级的说法被反复提起，但夏冰认为，消费需求并非降级而是发生了变化。相比以往，品牌需要满足用户对于产品实用性和情绪价值的双重需求。
夏冰强调，博士眼镜始终坚信“信任比价格更重要”，博士眼镜拥有的众多忠实老用户，皆源于对配镜顾问所提供“有温度的专业服务”价值的认同。正因如此，博士眼镜希望将这种“信任”的价值通过更为高效且成体系的会员管理工具来得以实现，让博士眼镜与会员全生命周期的交流能够“更全面、更智能、更有分寸、更具温度”，从而构建起博士独具特色的会员服务标准体系。他表示：“这也是选择与有赞新零售合作启动这一项目的初衷。”
目前在线上博士眼镜已经布局了天猫、京东、抖音等多个公域平台。通过有赞企微助手的多码合一等能力，博士眼镜可以根据自己实际经营场景，在公域平台自定义招募会员、关注公众号、添加企业微信的流程顺序，多码合成一码，用户扫一码即可实现将用户转化为粉丝+会员+企微客户。相比以往，更加高效简单，用户体验也全面升级。
依靠有赞CRM，博士眼镜可以将全渠道的客户数据实现互通，实现全域一体化运营。数据打通后，博士眼镜可以掌握用户全域订单的消费时间、消费笔数、消费金额、消费积分等信息，用户企微标签与线上商城订单互通，进一步完善用户标签体系。同时基于MA等智能营销工具，导购可以根据顾客画像以及顾客浏览、咨询、加购物车但未购买等行为状态的不同，进行精准话术推送，提升精细化服务质量，提高复购率。
在数据打通方面，博士眼镜选择使用有赞iPaaS这一套更先进的数据集成服务平台。通过内置10大业务域、160+业务流程集成模板，以更低的开发成本，更快速更完整地实现了全渠道交易履约、全域会员运营、门店导购赋能等经营场景。同时，有赞iPaaS使用SPI扩展点技术，实现了系统间的实时同步交互，最大化保障博士眼镜数据互通的实时性和准确性，极大地改善了传统API打通导致的积分/储值/优惠券等会员资产不一致的问题。另外也基于有赞iPaaS提供的重试、熔断、告警、对账、业务异常通知等强大能力，时刻为博士眼镜的数据集成链路提供了稳定可靠的支持和保障。
除此之外，在AI能力的加持下，有赞的企微助手和导购助手，能够帮助博士眼镜更好的赋能门店和管理导购，让每一位导购都拥有智能化运营客户的能力。以朋友圈素材分发为例，博士总部将内容素材放到内容中心以后，导购可以根据自身需求进行下载，或者按照总部下发的任务在朋友圈推广或1对1的分发，总部不仅能够看到导购的执行率情况，还能够看到执行过后的点赞、评论等互动，还有最终的转化效果。
关于博士眼镜
博士眼镜连锁股份有限公司成立于1993年，是国内眼镜零售行业第一家上市公司，也是中国知名的眼镜零售商，头部专业眼镜连锁店品牌。目前，博士眼镜拥有超过500家门店，覆盖全国24个省市和地区。
关于有赞新零售
有赞新零售是国内领先的消费者运营解决方案提供商，自主研发的消费者运营平台，包含CRM、CDP、导购助手、企微助手、自动化营销、连锁商城、全渠道数据打通、运营陪跑、咨询规划等产品和服务，帮助企业级客户提升营销能力和销售能力，做出增量业绩。
文章来源：母婴行业观察
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