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头部主播的流量之战
导读:9月26日,合肥市联合调查组通报了三只羊相关问题的调查结果和处理意见:依据相关拟对三只羊公司没收违法所得、罚款共计6894.9万元,并责令其暂停营业限期整改;抖音也公布了对三只羊的处罚公告,自9月21日起对三只羊旗下账号进行停播处理。
三只羊和辛巴“互撕”之后,几乎整个9月,直播电商圈是一波未平一波又起,尤其是三只羊持续深陷各种负面舆情。此外,交个朋友、东方甄选、与辉同行等也被牵涉其中,刘畊宏、东北雨姐等大主播也是接连翻车。
是头部主播的流量“光环”正在消失?还是直播电商已进入新一轮的洗牌阶段?唯一可以肯定的是关于流量的争夺从未停息。
流量之争第一步
火拼直播最低价
时间倒回8月31日,辛巴直播带货大闸蟹。在联系品牌方补货时,得知因自己卖得便宜,被其他主播举报,辛巴直怼:“什么1亿粉丝、5千万粉丝,你们有什么资格比,靠着有点流量,你觉得你自己能活几天……质检、售后、赔偿态度、担责态度都没有,就剩炒作了,还开国际公司呢,哪个商业模式你们不是模仿我的。”虽然辛巴并没有直接点名,但其中透露出的关键信息已经将矛头指向了三只羊(疯狂小杨哥)。随即,三只羊联合创始人卢文庆开直播回怼,称有太多的手段知道辛巴干什么,各做各的平台生意,不能没有底线去搞流量。
(图源网络)
卢文庆的“自跳”让辛巴在9月2日再爆猛料,称卢文庆因为刷单被判处缓刑。辛巴还指出三只羊在梅菜扣肉淋巴肉、三无吹风机、茅台疑似售假等问题出现后均选择了不回应、逃避处理。面对舆论的不断发酵,小杨哥在9月3日的直播中回应,企业做得好的哪有天天吵架的,兄弟们静观其变。
9月4日,辛巴发布长文称,今年辛选全部主播不卖大闸蟹,并且给三只羊一周时间,如果仍没对消费者有态度,自己将拿出一亿现金来对三只羊消费者购买的部分产品进行赔付。
这场因为直播最低价而引起的风波愈演愈烈,一来一回间辛巴的风评有所逆转,而疯狂小杨哥却是不断掉粉。
其实,辛巴几乎早已撕遍了所有头部主播,甚至怒怼过平台,比如2020年喊话李佳琦“你懂交税吗?直播以外你还会啥”,2023年吐槽东方甄选带货溢价高,其账号也被快手多次封禁。但细究之下,辛巴可能并不是无脑开骂,其背后原因一方面是为了维持自己真性情的人设,留住粉丝;另一方面,也是为了增加热度,争取流量。
主播互撕并非新鲜故事,为了博得更多流量,其他头部主播也经常“蹭”热点、怼同行,比如在2023年10月,京东采购喊话李佳琦质疑其和品牌签“底价协议”、挟持商家“二选一”之后,大小杨哥控诉李佳琦:“某大牌价格比李佳琦低,不能卖,商品链接只能下掉”;再如2023年12月,东方甄选“小作文”事件热搜刷屏,罗永浩炮轰东方甄选,称支持董宇辉单飞,董宇辉在东方甄选拿到一半左右的收益才是相对公平。维持热度和流量早已成为所有主播的必修课,而头部主播面临的压力只会更大。
流量是把双刃剑
头部主播无一幸免
辛巴与三只羊的互撕也引发了舆论对更多头部主播的质疑,就连辛巴自己也被快手再次封号。不过有些“巧合”的是辛巴的徒弟“蛋蛋”在前几天终于成为首位粉丝破亿的女主播,而此前全网粉丝破亿的主播只有疯狂小杨哥和辛巴。
9月12日,疯狂小杨哥被指近日带货的香港美诚月饼品牌并无香港门店,产地基本上都是广州和佛山。不少网友质疑小杨哥虚假宣传,还有网友发现在淘宝等电商平台上美诚月饼售价是59元3盒,而在三只羊旗下账号的直播间和橱窗中,则卖到了99元3盒或169元3盒。#月销5000万元的香港月饼在香港买不到#等各种关于“三只羊”“ 美诚月饼”的话题持续霸榜热搜。9月17日,合肥市高新区市场监督管理局发布通报称,三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌“误导消费者”等行为,已立案调查。
(图源网络)
一直冷处理的小杨哥这次并没有像以往一样再次靠着“流量光环”成功将问题掩盖过去,而是陷入了更深的漩涡中。虚假宣传、数据造假、教唆主播作伪证等各种问题被一一曝出。根据第三方平台数据,从月初到现在,疯狂小杨哥至少已掉粉近400万。
与此同时,其他头部主播也随着网友深扒美诚月饼、小杨哥顺带翻了车,例如近日,有网友翻出之前购买的东方甄选月饼包装,发现生产被委托方是美诚食品;单飞不久的董宇辉也被网友爆料称其带货澳门葡记流心月饼是内地贴牌代工;辛巴则迎来了“回旋镖”,直播带货的香港“九龙塘月饼”被网友发现同样是在广东生产的。
相比之下,最开始借着小杨哥和辛巴互撕,质疑小杨哥没有主动“退一赔三”的罗永浩(交个朋友)似乎逃过一劫。9月11日,交个朋友直播间发布声明称销售的芬迪月饼与真正的奢侈品品牌FENDI并无实际关联,品牌涉嫌造假,并对消费者启动退一赔三的售后和赔偿;后来又公告称交个朋友垂类账号带货的美诚月饼也将退一赔三。罗永浩发文点评,点名小杨哥,并顺势质疑了东方甄选的售后问题,为自己和交个朋友提升了一波正向热度。
其实,主播间的流量之争从未停息,都在想方设法地切中用户的需求和偏好,以保住自己的行业位置和变现基础,不被市场淘汰,或立人设、制造争议点,或争夺直播最低价、证明自己的售后更完善等。
只不过无底线的博流量不可持续也行不通,一方面,相关部门的监管和平台的治理越来越严,比如一些靠虚假人设卖惨直播获取流量的主播或被抓或被封;另一方面,消费者对待直播带货也愈发理性,尤其是对直播最低价逐渐祛魅,例如头部主播不是跟品牌争取更低的价格而是要求他们的卖价才是最低价诸如此类的直播间的各种水分让消费者苦不堪言,关于直播带货的投诉量极速增多。
在主播提供的情绪价值相对有上限的情况下,提升直播带货的品质,靠优质的选品和服务来吸引并留住消费者、将流量变留量可能才是主播们未来的最优解。
文章来源:母婴行业观察
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