导读：10月17日消息，据知情人爆料，美丽说9月中旬开始遣散内部员工，至10月中旬遣散人员全部离岗。对此美丽联合集团相关人士表示：业务整合 属正常流动。据中国电子商务研究中心了解，自2016年1月，美丽说与蘑菇街正式合并以来,裁员风声就没断过。合并后的美丽说只能用惨淡来形容，其商品质量不佳、退款难等问题屡被用户投诉。

美丽说与蘑菇街合并 1+1=0.5？

据了解，美丽说是国内最大的女性快时尚电子商务平台，创立于2009年11月。自创立开始，美丽说已获得四轮风险投资。从成立之初开创了社会化电商导购模式的美丽说，致力于为年轻时尚爱美的女性用户提供最流行的时尚购物体验，成为中国年轻女性最青睐的时尚风向标，拥有超过1亿的女性注册用户。2016年1月11日，蘑菇街（杭州）与美丽说（北京）联合发布声明，宣布两家正式达成战略合并协议。
 
从合并前2015年两家交易额合计近200亿元，到2016年合并后交易额90亿元左右，1+1=0.5的状态，让许多业界观察者唏嘘不已。

为何会如此？两家公司尽管是同领域中执牛耳者，但这个准确描述应该是分享型女性垂直电商的领域，完全不能和打车应用或O2O团购这样的大风口领域媲美，可以说是一个狭窄的不能再狭窄的电商小分类而已。

而距双方合并不足两年时间，据知情人爆料，美丽说9月中旬开始遣散内部员工，至10月中旬遣散人员全部离岗。 

美丽联合集团回应：

对此这一问题，美丽联合集团相关人士表示，美丽联合集团目前正在进一步聚焦电商核心业务。相对来说，在公司业务的南区，从货源、人才到商家，电商产业链都更为深厚。因此，北区相关的团队会统一调整集中到南区，这将进一步提高人效。同时，会有小部分员工由于个人原因无法到杭州工作，会有其他的选择，属于正常人员流动。

当记者再度沟通美丽说业务是否继续存在以及公司是否倒闭等问题，截止出稿前，尚未得到相关方面的正式回复。（来源：创事记 文/张书乐）
 
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台(微信公众号：DSWQ315)收到的用户投诉维权以及有关媒体报道显示，商品质量差、退款难等是美丽说投诉的热点问题。
 
案例一：“美丽说”平台疑似代售假货 拒绝退款
 
张女士于3月24日在美丽说平台购买 t恤一件，订单号: 228054401466931927。

到货打开后发现衣服和图片有显著差异，另外衣服没有吊牌以及水洗标货号也与正品差距较大。本人怀疑衣服并非正品因此联系店家要退货。店家以代购商品拒绝退换货为理由拒绝换货。后同意换货但是拒绝退款。但是由于对商品是否为正品有严重怀疑，所以已经不想换货打算与客服沟通退款。
 
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
 
案例二：用户投诉“美丽说”衣服质量有问题 平台：已退款
 
申先生在网上买了衣服，订单号为30711726694913。

收到货拆开后发现有破洞，联系商家退换货遭到不公正待遇。商家要求我垫付运费并且开始承认衣服质量问题，然后对垫付运费问题后开始不承认质量问题。申请美丽说官方介入，从始至终不处理商家问题。了解完情况后仍然让不良商家逍遥法外。此官方平台仅代表该平台商家维权，面对消费者毫无作为。
 
收到用户投诉后，我们的工作人员第一时间将投诉交于美丽说：对此，美丽说向本平台发来反馈称：联系顾客，告知平台针对此次投诉会加强对商家的管理，以及会对商家进行扣分处理。但是目前无法满足清除店铺的需求，顾客认可。关于订单已经退款，退运费完成。
 
案例三：“美丽说”频欠商家保证金 回复：已联系商家提取
 
徐先生表示此前在美丽说平台开店，今年9月3号，申请退店，所有订单结算完成，美丽说发短信给我说退店成功，到钱包里提取保证金，但是打开钱包，一直没用保证金，显示为0。

这几天每天打电话给美丽说客服，那边一拖再拖，不愿意支付保证金。美丽说承诺自9月3号开始申请退店，15个工作日内会退店完成，保证金打入卡中，事实上根本不是，美丽说现在的态度是一拖再拖，拿商家的钱挪为私用。

接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于美丽说处理，截止发稿前，我们接到该网站发来的反馈称：已联系商家，保证金已提取完成。
 
美丽说业务后续是否被取缔？公司是否倒闭？目前我们都不得而知，但平台真实存在诸多用户体验不佳等问题值得美丽说和用户关注警醒。
 

文章来源： 电子商务研究中心

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