导读：2021年10月29日-10月30日，江苏省孕婴童用品协会联合爱朵集团主办的孕婴童新零售高阶研修班第二期圆满落幕，全国百余位母婴渠道企业家齐聚美景如画的太湖之滨——爱朵集团长兴产业园，共集智慧、共商大计，聚焦母婴行业，探索新零售营销之道！

线上经济的发展、实体门店流量下滑不断冲击着母婴零售体系。母婴零售已经来到了转型的十字路口。随着移动互联网的发展与进步，粉丝经济、私域流量已成为主要零售场景的趋势。母婴渠道迫切地需要找到一条全新的可持续发展之路，建立一个用户依赖的母婴新零售生态体系已不可逆。

“三孩”政策的正式落地，为母婴市场带来更多的商机和可能。如何提升新零售在母婴零售场景中的运用与实操，培养专业人才，是我们的当务之急。

2021年10月29日-10月30日，江苏省孕婴童用品协会联合爱朵集团主办的孕婴童新零售高阶研修班第二期圆满落幕，全国百余位母婴渠道企业家齐聚美景如画的太湖之滨——爱朵集团长兴产业园，共集智慧、共商大计，聚焦母婴行业，探索新零售营销之道！

新零售目前正发生变化

社交新零售成为这几年最大的商业风口，特别是疫情以来，更让新零售迎来了前所未有的发展期，王戈钧老师以《社群营销与会员运营》为中心，细化课程结构和形式，采取课程+探讨+实战+作业的方法切实巩固营销知识。助力爱朵门店着眼于当前经济发展的新模式、新增长点，深入浅出地为企业营销创新,动能转化，转型升级提供了可操作的指导。

他特别提到：“思维结构在被打破，零售呈现出场景化、数据化、个性化、社交化业态品牌趋向年轻化，我们要像年轻人一样说话，采取定制化营销”。

场景化——移动互联网时代，市场开始由传统价格导向转为场景导向，随着移动购物模式的多样化，与场景相关的应用将成为驱动消费者迁移的新增长点。

数据化——随着对大数据的深度挖掘，对于用户风格喜好，款式、颜色、设计细节等的决策越来越多的被数据指导，对于用户的千人千面个性化推荐也将越发成熟。

个性化——消费需求个性化在电商发展中快速演变，升级，适应用户的转变并期待引领用户消费观，一批垂直电商兴起，围绕人群深耕。

社交化——在网红风靡、内容电商兴起及大数据的冲击推动下，社交电商不断融合发展。

本次培训聚焦新零售冲击下门店经营发展的难点、痛点、堵点，通过针对性强、可操作性高的课程开拓门店视野，激发门店生活力和发展动能，将为门店店主直面困难、化危为机，提供强大专业支持和心理后盾。

Z世代消费者行为

艾瑞咨询报告显示：95后、00后人群已成为母婴消费的主力群体，需求多样化，倒逼新锐品牌升级产品力、运营力、消费力。他们左手网购，右手实体店，95后使用电脑网购比例远超80后和90后，95后更喜欢门店购物，看中门店中购物中的数字化体验；95后发表主张更直接，通过社交媒体购物方面，具体平台的影响力呈现出较大差异；微信的影响力随年龄降低而减小，微博则相反，除了社交聊天，还要社交购物，不做比价狂，要当选贷王，愿意为速度买单，尝试购物新方式。

95后、00后父母不仅考虑孩子的切实需要，也更注重自身诉求;相较传统育儿理念，他们重视科学育儿，观念更加开放和多元，且自主学习能力较强，精细化育儿的需求被充分释放;随着二胎和三胎家庭的增多，新场景下的婴童产品消费需求也在不断产生。在以上等因素的综合推动下母婴品牌在产品力、运营力和营销力方面不断升级。

线上线下融合 双管齐下

做生意的本质是接触更多的人，社群的本质是拉住更多的群体在一起，生意难做的核心是哪里有更多的人。因此，经营好自己的会员和私域流量成为重中之重，众多优秀的企业善于利用杀手锏——捕获经营+触达经营，更好的服务好自己的会员，与粉丝建立触点。

渠道更应该持续拉新，经营私域，采用线上-线下双管齐下的方式。利用先天“场”的优势，尽可能的建立更多的会员，建立更多的社群结构。利用好一切异业合作的资源，客户在哪里，我们就要在哪里。提前做好实时数据看板，提供品类策略、动线分析、运营策略、供应链决策、数据驱动等一系列决策辅助。

活动现场，针对每个学员遇到问题的差异化，设置了多个讨论环节，气氛十分火热。大家争相上台结合自身经营状况和课程内容进行实例分析，进行多问题、多角度、多维度问题分析和解决方案探讨。

“课程是母婴行业终端切实需要的，很贴合门店现状，内容丰富，针对性强。收获很多，休息时间都沉浸在营销的讨论中，我已经迫不及待回去操作了”众多与会嘉宾如此说道。

完整的会员运营体系

运营会员的手段是营销，会员发展的本质“人”，要把人转化成会员；把会员转成数字化会员；把数字化会员转化成数字化链接、投放、运营；把数字化链接、投放、运营，转化成数字化业态！也可以通过递进客户关系提升效益效率，关系越深入，交易效率越高，零售要建立会员关系；会员与非会员的最重要的区别在于会员拥有非会员没有的特权，经营会员认同的认同感最重要的在于经营会员的特权感，特权感被破坏会员就会逃离，特权感越显着，非会员越愿意加入；会员运营需要学“杂货铺理论”跨品类复购。

拉新-培育-体验-成交-复购-唤醒，是一个完整的运营体系，很多企业在唤醒会员的环节做的不好，这个环节决定了企业发展的上限！因此企业如何捕获更多的会员是本次研修班的核心。 

产品思维强势赋能

如果说新零售强调线上线下融合创新，那么新品思维则是比较传统且极具生命力的赋能方式。每年爱朵都根据市场一线需求，及时完善自身产品线，以最新的态度应对万变的消费群体。

在爱朵集团副总裁兼Beaba品牌CEO俞小惠、爱朵集团副总裁兼Pouch品牌CEO朱永龙、爱朵集团全爱营养品牌线下销售总监彭文忠的分享下，爱朵品牌新品发布会把活动推至高潮。

据悉，Beaba在2021年建立了自己的IP，新推出风雅和麒遇记系列，正式开启自有IP之路。麒遇记新品延续Beaba一贯的国潮思想，联手《大鱼海棠》设计团队彼岸天成都IP创意设计团队，结合中国神兽麒麟、白虎、玄武、朱雀为主要形象进行延伸创作；品质方面，麒遇记新品还特别添加金缕梅精华，完美适合敏感肌宝宝。搭配创新泡泡袖腰围，为宝宝的纸尿裤生活带来更多舒适体验。而风雅系列，则采用百草类和珍珠类抗菌性面层与泡泡袖腰围相结合，让安全与舒适更上一层楼。

而Pouch仍将坚守德国品质，追求舒适感、陪伴感、安全感、轻奢感，注重轻科技的产品研发+未来时尚的品牌格调。餐椅K05Max全新“加大”升级，K16解锁多年龄段孩子成长；推车经典款A03和EGG双十一同步革新；获得ISIZE认证的汽车安全座椅KS37&KS36也将在双十一首次发布。

为了进一步完善爱朵产品线，全爱营养也在此次活动中正式公布，引发了现场一片沸腾。嘉宾对爱朵集团的战略布局称赞有加，对其发展也寄予厚望。

共集智慧 共商大计

研修班各方小组大咖破冰思考，组长带队通过“角色扮演”、“情景模拟”，“头脑风暴”真实演绎N种会员获客方案。通过对百果园、多点、来伊份，全家，罗森， 新人频道设置、营销活动拉新、分享裂变拉新等各个维度进行了剖析。总结一点，会员经营的首当其冲，就是获取会员，获取取会员的第一步就是让用户先取得优质的产品体验。所有结构的商品，都要以门店为基础，母婴线下实体店，正是天然的体验“场景”！

爱朵集团董事长张东：“企业管理大于经营，做好服务是重中之重，企业经营本身是一种手段，但永远不是目的。企业只有持续盈利，我们才有能力为社会、为他人创造价值。流量为王的时代，企业需要急切转型思维，从PC 到 移动端，再到移动互联网时代，商业逻辑、电商逻辑全部改变。信息量如此之大的时代，用户忠诚度降低，我们不停的思考，如何与用户建立关系，排在第一的永远是信任，对合作伙伴信任，对会员信任，对团队也是信任。未来在产品布局上提高交互属性仍是未来值得思考的方向！”

爱朵集团副总裁兼创新事业部CEO王怡峻：“从数据来看，消费物种产生变化，正逐渐向发达国家靠拢。消费者自有消费主张，零售业比较发达的国家，零售渠道对用户观察比品牌方更为细致，国内还有很多产品没有被深度发觉，产品创新意识需要提高。”

云南登康贝比董事长罗能才：“母婴门店的运营能力有待提高，流量入口并未打开，甚至还在走老路。现有的母婴运营团队也要创新思维，企业的组织架构迫切需要调整，产品功能需要持续优化，美与功能的结合需要改变。”

佛山亲子坊董事长黎裕章：“母婴渠道组织架构需要调整，很多渠道太在意内部硬件设施，忽略了软件条件，重点需要组建专业团队，软硬结合。渠道与工厂对接效率很低，选品时间成本很高，需要更多与泛母婴全名类企业合作，选择颜值与品质共存的产品！”

柳州爱婴站母婴用品连锁董事长陈建宁：“想要经营好会员和社群，工具的落地使用非常重要，做好母婴渠道是一个‘老板工程’，会员需要精准营销，产品需要社交化，门店会员管理系统需要升级思维，利用好小程序、APP、公众号等。对小程序、公众号、APP等用户进行数据分析，单一分析ERP系统的思路不可取。”

江苏省孕婴童用品协会常务副会长兼秘书长赵静：“新消费人群推动了人、货、场的变革，对于人、货、场的思考，所有产业都可以重做一遍。中国母婴零售有很大的上升空间，我们的潜力很大。老产品，融入新场景，新元素，赋予新生命和注解，提高社交属性，必定带来质变！”?

对接赋能与交流：智能化产业园参观

为实地了解智能新零售模式，培训班组织与会代表参观了纸尿裤智能工厂和爱朵集团产品展厅。

探访爱朵集团透明工厂的生产车间时，可以全方位了解产品从包芯、无纺布生产到成品包装检验的全过程，让公众对爱朵集团严格的品控要求和先进的生产条件眼见为实。

通过厂房的透明玻璃大橱窗见识先进机器带来的科技盛宴，了解各种纸尿裤的生产过程。在偌大的厂房中，先进设备持续地运转着，连续的生产线把各个环节巧妙结合，只需要很少的工作人员巡视生产状况。

作为一个自动化的产业园区，它坐拥技术先进、品控严格的纸尿裤智造基地，以阳光透明的态度，用透明工厂作为沟通桥梁，在行业内开放，供各界参观的同时，通过展现更真实的企业价值，更极致的参观体验，搭建起与社会各界的交流联系，给广大公众全透明、全链式、立体化的探索交流空间。

结语

只有专业的人，才能做好专业的事。当下，母婴门店营销应该走专业化道路，应该具备专业的销售技能，对门店产品具备良好的掌握，尤其是核心产品和主推产品。通过新零售理念和产业园参观实践相结合，王老师为终端学员分享如何更有效率和信心完成新零售每月动销数量以及回款指标技巧，实现新一轮门店赋能。

归根结底，提升传统线下零售的效率与服务，重塑行业认知，并不是一件容易的事，未来零售变革的核心更应该是新消费驱动下的流量运营及效率全面提升。

2021孕婴童新零售高阶研修班第二期于长兴完美收官！时代发生变化，我们需要顺势而为，新技术推动产品创新，营销数字化助力婴童品牌转型升级目前，母婴行业的数字化主要集中在品牌数字化营销和产品的科技化升级。数字技术的应用能帮助母婴零售行业突破传统的线下经营模式，为用户提供更优解决方案。同时提升婴童企业的抗风险、获客和营销能力，帮助其在新消费场景中建立竞争力，引导品牌针对用户的需求变化敏捷反应、不断创新，点燃消费者欲望，一创一路，共建母婴新零售未来之路！

厉兵秣马，百战不殆。面对竞争激烈的市场，只有多学习，不断丰富专业技能，才能在激烈的竞争环境里应变自如。未来，爱朵集团将不断为终端赋能，与门店携手共筑新未来！做赋能，爱朵集团是认真的！

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