导读：过去两年私域狂奔，有种逢人必提、见人必聊的江河泛滥感，“玩家大爆炸”带来的势必是竞争白热化。然而从入局私域到破局私域，中段赛程尤为任重道远，聚焦在母婴行业，既有人还停留在雾里看花的初始阶段，对于如何规划布局、制定策略均是一知半解，又有人早早地触碰了私域运营的难点，增长难以为继，以为私域的天花板就只能到此。

作者/冉然

但细究下，私域的底层逻辑和核心指标到底是什么？是眼花缭乱的玩法、创新迭代的策略还是在此支撑下的用户精细化运营？前者或是从业者所追求的“手段要广”，但成本浪费、缺乏体系化、高投入背后回报低等痛点亟待解决，而后者才是大多数母婴品牌商家所缺少的“私域深度”，即聚焦单个用户，以深度服务击穿单客经济，以此创造竞争优势和增量价值。

以存量带增量  在私域中掘金单客经济

当前母婴行业逐渐进入存量博弈阶段，新生人口持续下滑，市场总量趋于萎缩，大规模流量获取的红利也日渐衰退，但不可否认的是人的聚焦能力和消费能力在不断提高，相较于新用户新需求的满足，存量用户的增量需求似乎更值得被挖掘。“关注单客价值”因而一度被认为是现行的金科玉律，更有行业人士直言，“单客经济是未来唯一能增长的盈利模式”。

事实上，单客价值挖掘的思路并非一瞬乍现，过往市场上诸多的经验和案例告诉我们，单客经济的价值早已凸显，一是深度占领单个消费者的心智，绑定其长期价值，挖掘更多深层消费的同时保证有持续不断的复购；二是通过单个用户影响更多潜在消费者，集聚传播势能为品牌扩大影响力，形成强有力的口碑背书。当“在存量市场找增长”的新风劲吹，无论是品牌还是渠道都开始从原本的单纯追求流量经济、规模经济向深度挖掘单客产值模式转变，寄希望于通过击穿单个客户长期价值来带来新的生意增长。

聚焦当下，势头正兴的“私域”无疑是母婴行业做深做透单客经济的一片沃土。究其根本，私域流量消费黏性高，可被持续开发利用，尤其是其独特的私域信任关系更能助力经营者稳健长效经营，更重要的是，它侧重的同样是长期关系的培养，其用户运营的核心和基石也一如母婴行业经营单客所必备的两大要素，即专业和服务。在母婴行业观察的调研访谈中，多数从业者也表示，“真正的私域做的就是单客经济”，尤其是深度且系统的私域运营能够在一定程度上实现用户生命周期价值最大化，提升用户活跃度及忠诚度，提高用户复购频次，形成可持续的正向循环。

诚如孩子王就凭借着重资产的“大店模式”和独特的“会员制营销”完成了前期的引流获客工作，最新数据显示，孩子王在全国拥有超5000万个家庭注册会员，接下来孩子王长期囤积的私域会员如何释放更多能量以深度击穿单客经济将成为行业发展新方向。

重构私域经营闭环  好孕一生成品牌深耕单客经济的“必选项”

“从科技圈跨界到母婴圈创立好孕一生，更多的是看到了行业增长机会，母婴行业迎来了从内容运营向用户运营转变的时代，而用户运营正是我们本就具备的一项核心能力。”早前在母婴行业观察的采访中，好孕一生创始人刘宏蛟便一语道出好孕一生的核心商业逻辑，其中有一项指标便是“关注用户长期价值做精细化运营”。

好孕一生定位于以母婴私域流量为核心的电商及服务平台，旗下每日克克是一个以母婴健康管理为核心的私域电商平台，现阶段公司的核心产品及业务始终围绕用户需求展开，一方面，依托社群的双向互动性为孕产妇和婴幼儿提供7×24小时的在线免费咨询服务及全天候陪伴；另一方面，基于私域中的互动关系和顾问式推荐，帮助用户快速完成购买决策的同时建立起极强的信任关系。通过观察拆解我们可以发现，好孕一生独特的商业模式可概括为“在私域中深挖单客经济”，正如刘宏蛟所言，“过去很多企业更多的是要规模化，把80%的精力放在获客新增上，而好孕一生则更重视已有客户群的经营，关注单个用户的黏性、重复购买率、客单价等。”

作为母婴社群私域引领者的好孕一生，早已构建起一套可持续、可复制的“在私域中深挖单客经济”的自循环运营体系。据悉，好孕一生旗下每日克克单运营人员服务用户覆盖量达10000人以上，此外，凭借强大的私域运营能力每日克克目前在营养保健、婴童洗护等领域已经和众多品牌陆续展开合作，深度赋能品牌做深做透单客，带动其私域池单用户的价值增长。“70%的活跃用户、近10%的付费比例、近60%的重复购买率、300+的客单价......”这一系列直观的数据足以印证一个事实，好孕一生“以私域社群为基，击穿存量时代下单客经济”的模式已经得到验证。

此外，更值得一提的是，好孕一生作为一个中间集成商，不仅在前端打通了大量的医疗网点去服务更多的第三方机构和母婴用户，还在后端链接了更多的供应链和合作伙伴，真正承接起各方的多重需求，其成功打造的产业互联网生态闭环更是为自身私域运营单客模式的长期可持续发展提供了强大支撑与保障。

站在行业高度，2022母婴行业竞争持续升维，泡沫被戳破，蓝海变红海，开始由增量竞争转向存量竞争、由产品竞争转向运营竞争、由增速为先转向造血为重......当以往跑马圈地式的用户增长策略失效，“单客经济”时代正式拉开帷幕，只有在和用户的千百万次交互中专注打磨、精进沉淀，才能在更长的时间维度中获得持续和稳定的增长，量变终将产生质变，好孕一生的不凡之路不过才刚刚开始。

文章来源：母婴行业观察

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