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视频号不再支持插入企业微信,私域公域开始切割?
导读:近日,微信视频号在官方微信群中发布了视频号的重要功能调整:视频号将不支持主页和直播间配置“添加企业微信”。虽然视频号的这次功能调整打破了从公域(视频号)到私域(企业微信)的闭环,但随着视频号的月活突破8亿,超过抖音和快手,视频号必然要逐步走向更规范化的发展道路,所以开始限制私域导流,视频号的公域驱动增长时代可能已经到来。
来源:团长商业情报
01、视频号与企业微信的合与分
此次微信视频号的调整暂时不会影响到已经配置好“添加企业微信”的账号,企业用户只要不解绑,就可以继续使用。同时,商家和用户仍可以通过视频号小店的客服功能交流沟通。
这并不是第一次微信对视频号账号配置企业微信进行限制。在6月,视频号官方发布通知禁止珠宝类目的商家从直播间向私域导流,进行私下交易。
同月,视频号开始限制视频号直播间的企业微信弹窗的弹出频次,不再是用户进入直播间就可以看到相应的企业微信名片,而是需要等用户观看10分钟后,企业微信名片才会推送给用户,并且只能显示3—5秒的时间。
这提高了企业向私域引流的门槛。不过,好的一面是这种情况下,能够被引入至私域的用户在直播间的停留时间更长,对品牌的认可度更高,也间接提高了企业私域用户的质量。
另外,7月时,部分(采用圆通、中通、极兔发货)视频号订单被全部切换成虚拟号码,商家无法通过订单上的手机号将顾客引流至自己的私域。
其实,在视频号上线的第二年,企业微信才与其完全打通。2020年1月,视频号内测。2021年4月,视频号开始与企业微信打通,企业微信自此可以收发视频号信息,并且可以通过群发助手发送给用户、用户社群,或者发表到客户朋友圈。2021年10月,视频号与企业微信互通,微信支持企业绑定视频号,视频号主页可以直接添加企业微信。
(来源:微信视频号创造营)
02、视频号正加速商业化
视频号对私域的态度逐渐从相对开放转变为严格管控,主要是因为视频号已经成长到了一定的规模,一些问题亟待解决:
一是视频号不再需要利用私域(企业微信等)来反哺公域;二是企业将用户引流至企业微信后,平台对于后续交易没有很强的监管和把控能力,容易产生交易风险,危害消费者的权益,而随着视频号的用户越来越多,这一问题日益突出;三是需要减少视频号商业化对于微信用户的社交体验的影响,保证微信的底盘稳定。
今年,视频号开启了加速狂奔模式,着重布局视频号直播带货业务,同时开始尝试一些其他电商平台已经应用过的规范或者布局过的服务。
3月,视频号团队对外透露今年将围绕用户、商家、服务商三方面重点展开工作,完善视频号生态。4月,视频号推出品牌商家激励计划,给予满足条件的商家相应的流量激励和其他扶持。5月,微信公众号中可以插入视频号小店的商品卡片;同月,视频号还上线了本地生活组件,开始内测。7月,视频号新增了商品搜索入口,并正式上线了达人广场。
不再支持插入企业微信也是视频号推进其商业化布局中的重要一环,而越来越规范化的视频号能否掀起新的电商风浪,超过其竞争对手们,还需静待时间检验。
文章来源:母婴行业观察
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