导读：母婴市场瞬息万变，消费需求加速迭代，读懂消费者、触达消费者并与消费者建立长期的深度链接是品牌重要的发力方向，在这其中，消费人群占比高、技术能力强的平台发挥着巨大价值。作为服务10亿互联网用户的超级平台，百度对母婴市场有哪些精准洞察？如何发挥平台优势赋能品牌增长？近日，在母婴行业观察主办的“消费迭代风起时 • 2021第七届全球母婴大会”上，百度大客户销售部营销总监符笛以《初见美好》为主题带来分享。以下是精彩演讲内容：

作者/符笛

百度是拥有强大互联网基础的领先的AI公司，我们通过三大引擎：移动生态、智能云、智能驾驶与其他增长计划，实现了从底层技术到场景到产品的全面升级。

在百度有十几款超级APP，手机百度、百度地图、百度网盘、百度贴吧等，一个个超级APP连成了一个又一个移动的生态，在这里完成了从人与信息的连接，到人与服务的连接的升级。越来越多的用户通过百度得到消费的满足、服务的满足和各种各样生活场景的满足，成为了品牌与用户连接的桥梁，让品牌与用户在百度大生态里激发出更多火花，产生更多故事。

百度大生态覆盖母婴场景的方方面面

百度搜索覆盖的领域是比较多的，在母婴板块，百度母婴核心搜索用户（孕期-3岁）每周在4000万以上，每天会产生千万量级的搜索和千万量级阅读内容，覆盖到了母婴场景的方方面面，各种相关的内容都可以在里面得到展现。

我们发现孕前、孕期和产后相关数据占到了整体检索的80%，超过一半的需求是围绕孕期的。越来越多90后、95后成为新晋妈妈的主力，她们越来越少受制于身边口口相传的知识陪伴，不再仅仅通过父母、长辈、亲友获取信息，更愿意相信自己独立获取信息的渠道，同时越来越注重科学喂养，由此促生了很多细分领域。

在这个期间，百度其实影响到了我们的方方面面，首先在喂养这块，关于奶粉的相关信息占据了主要篇幅，奶粉中大到国产进口品牌的十大排名，小到乳铁蛋白是否必须、什么是乳糖不耐等成分相关内容，越来越成为大家检索的主流，这说明成分党的兴起跟科学喂养、精细化喂养有必不可少的联系。

除了喂养本身，我们也发现围绕着妈妈板块有了大量的增长，首先是在备孕期间就已经产生的问题，比如叶酸、维生素什么时候开始补，补到什么程度是更合理的区间，以及孕期妈妈面临的护肤困扰如痘痘、脱发、长斑等也有了非常大的增长。说明新晋妈妈在成为合格妈妈的同时，也不忘自己作为时尚辣妈的基本要素，她们也要兼顾基本生活状态的保持，所以对于妈妈们来讲，她们面临的课题不仅仅是育儿本身，而是关注自己身体的变化和如何变得更美。此外，像宝宝防晒、护臀膏、婴儿专属洗发水等相关的检索这两年也有大幅提升。在整个母婴生态里，围绕着衣食住行方方面面，一个大趋势是越来越细分，且细分趋势正在加剧。

知识口碑、场景覆盖、科技育儿三维发力

面对这么纷杂的信息，对于用户而言，为人父母不是一件容易的事，需要通过不断的学习成长。对于品牌而言，如何做到精准的捕捉，如何跟消费者之间产生更好的连接，也成为了一个重要课题。

我觉得主要从三个方面来看，首先最主要的是要解决消费者关于知识口碑相关检索的内容承接，当用户有相关内容需求的时候，哪个品牌能够更快地建立这些知识的承接，才能在未来更好地打开消费者心智，让他有相关疑问的时候第一个产生品牌联想的就是你。

其次，场景覆盖已经从单一沟通变成了复杂多样式的沟通，我们越来越重视家庭圈层的沟通是不是要重启，未来在消费场景、出行场景中反复沟通是不是能够做得更好，这样的立体沟通方式能够让你在多场景触达的同时，饱和精准地与消费者产生联系，让他的印象逐渐深入。

为什么这么说呢？因为近些年我们发现一个趋势，很多品牌处在品牌重塑阶段，老一辈获取品牌的方式大多是通过电视、报纸、户外广告，可能大家耳熟能详的就那几个品牌，但随着大家获取信息的方式越来越碎片化，我们发现品牌也存在一个重塑概念，很多新晋的品牌可以快速占领消费者心智，一些老品牌也需要通过不断的加强消费者沟通，重塑自己在行业内的地位，没有哪一家能够做常胜将军。

最后，迎合育儿趋势，我们要做到科技育儿。一方面消费者通过科学的喂养方式让宝宝得到更健康的成长，另一方面我们如何用科技的力量使得跟消费者的沟通变得更有趣生动，如何用科技的力量让育儿本身变得更有趣，有趣的同时获取知识，还愿意把有趣的经历分享给更多的人，这是现在很多品牌需要去着重的方向。

百度以技术服务赋能美好生活

百度在知识口碑、场景覆盖、科技育儿方面如何给大家一些新的启发？

首先看知识口碑。经过从去年到今年的升级，百度已经完成了超级品专的覆盖，越来越多品牌选择跟我们合作。超级品专是什么？当大家对一个品牌有了一些初步认识，比如在百度上搜索某一个品牌名称或者产品时，会发现一个三屏区域，在这里品牌可以融入自己的一些基本要素、新闻、核心产品甚至种草内容，让用户全方位了解你的品牌信息，传达一些正面引导的舆论趋势。这个产品上线之后，越来越多品牌可以把比较立体的信息呈现给用户，当用户检索品牌的时候，可能不仅仅希望只看到官网介绍，而是希望更加深入了解，才有可能在日后成为转化的一份，所以如何运营三屏区域，成为每个品牌跟我们合作期间需要解决的问题，如何体现自己的产品优势，大家都会有思路在里面。

当一个用户还没有了解品牌的时候，我们如何去影响他，做到知识与口碑的宣传？事实上，很多用户在选择品牌之前，他首先可能关注到的是一个成分，这个成分可能是从一些内容中获取的，比如很多人会关注乳铁蛋白，但是他并不知道乳铁蛋白相关的产品是什么，他在选择品牌之前要先了解什么是乳铁蛋白、对婴儿的作用是什么、它的优势体现在哪里。这个时候我们可以借助通用词的检索影响用户，也可以利用百度检索和开屏连接的技术，当用户搜索相关通用词时，即时打开手机APP，可以马上看到一个品牌广告，让产品信息和用户检索的内容强相关，当用户对一个概念有初步认知的时候，首先想到的就是一个相关的品牌。

其次，给大家看一个关于场景的有趣的应用。小度在家是百度发布的一个比较成功的智能硬件，它在有屏音箱这块的出货量已经达到了全国第一，我们也是第一个做有屏音箱的。在这里我们提出，家庭场景也是与消费者沟通的重要场景，有很多消费者习惯是可以被加以利用的。

很多人使用小度在家，无非是每天起床的时候问天气，定制一些习惯等，如果我们针对这个产品融入知识和内容，让用户在家庭环境中学习母婴喂养知识，或者给他一些母婴关注点的启发，可能会达到比较好的效果，因为它是一个圈层影响的概念。大家可以想象一下，当用户问天气的时候，如果天气不好我们可以提醒他出去带娃需要注意些什么，跟用户习惯做深度绑定，这是家庭场景下的启发。

接下来介绍一下百度AI技术的核心应用，以我们跟美素佳儿的一个合作为例，在这个跨界合作中，我们跟第三方数据厂商拿到了婴儿粪便相关的解读。婴儿粪便会预示孩子身体上不同的变化，传统的方式是拿着粪便去医院做检查，虽然医生的检查比现阶段的AI技术更精准，但毕竟婴儿的粪便问题有严重的也有轻度的。百度AI智能小程序可以从早期发现让爸妈更加重视婴儿粪便问题，通过颜色、形状、便量的计算和识别，帮父母得出简单的结论，并且指导用医，让更多人参与到其中，关注孩子的健康问题，这个案例也拿到了很多奖项。

以上只是冰山一角，围绕着百度技术力、场景力和不同产品，我们能做的事情还有很多，看品牌方想要传递什么样的理念，我们可以利用数据，利用百度AI工具等帮助大家打造更多、更好的案例，也期待跟大家进行更多的挖掘。

文章来源：母婴行业观察

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