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月子赛道竞争日益激烈,优艾贝国际月子中心如何赢得消费者信赖?
导读:由于月子中心行业整体表现进入壁垒不高,市场参与者众多,区域布局分散,而对于2011年成立的优艾贝国际月子中心而言,在发展历程中企业的竞争优势是什么?尽管当下月子中心尚处蓝海,制约行业发展的因素有哪些?
优艾贝依托医疗机构,
提供专业月子服务
在月子产业赛道中,背靠医疗机构不但可以形成良好的专业口碑,还可以降低获客成本。
公开资料显示,优艾贝月子中心是优艾贝医疗旗下的母婴月子专护服务机构,2011年在上海建立,旗下拥有优艾贝国际月子中心与瑞之堂女性健康调理中心连锁机构,并且在北京、上海持有和运营多家医疗健康服务机构,包括北京京都儿童医院、上海浦滨儿童医院、上海艾儿贝佳妇产科医院及优艾贝国际月子中心等。这也意味着优艾贝背靠专业医疗资源优势,可及时处理产妇和婴儿的相关情况,在行业竞争中占据一定的优势。据悉,优艾贝月子中心套餐定价在 55000-120000 元之间。
值得一提,在上海区域,馨月汇的巡房产科医生来自一妇婴东院,儿科医生来自市儿童医院。悦子阁的巡房产科与儿科医生分别来自美华与唯儿诺。优艾贝月子中心的医生查房则由浦滨儿童医院与艾尔贝佳妇产科医院医生负责。
在服务项目上,优艾贝国际月子中心提供服务从孕期、营养膳食、产后护理到形体修复、中医调理、宝宝护理等。根据照护的服务人员,月子中心的照护模式可以分为 2 种:全护士照护、月嫂+护士照护。其中优艾贝国际月子中心以“月嫂+护士”照护模式为主,而萌诺、悦子阁则采用的是全护士照护制。
在发展过程中,也颇受资本的关注,在2016年5月,美国华平投资集团宣布完成母婴健康服务连锁品牌优艾贝(主营月子中心)的投资,而早在2013年,华平投资集团及合作机构还完成对美中宜(旗下月子中心禧月阁)1亿美元的投资,月子中心分布在北京、杭州。而在2019年,大钲资本对优艾贝上海进行控股投资。2020年,大钲资本完成对北京京都儿童医院的投资,并将两家医疗机构合并为优艾贝医疗集团。尽管优艾贝依托医疗机构,备受资本青睐,但成立至今,也只有一家独栋直营月子中心。
月子赛道竞争与博弈日益激烈
众所周知,中国大陆月子中心起步较晚,发展过程中业务布局范围逐渐扩大,服务内容也不再仅仅限于产妇基本专业护理,而是逐步针对产妇衍生出产后康复训练、瑜伽塑形、美容修复等服务。那从整个行业发展来看,国内月子中心行业还存在哪些问题?
一方面在于市场竞争格局分散,渗透率低;头部月子中心市场集中度并不高,弗若斯特沙利文数据显示,2018年中国月子中心市场规模92.5亿元,爱帝宫市占率最高为 4.3%,CR5仅为 11.3%。
相较中国台湾产后护理超60%的渗透率,大陆整体市场渗透率较低,一线城市渗透率居高,达 7-8%,新一线城市渗透率为 4-5%,其他城市普遍小于 2%。尽管女性健康意识不断觉醒,科学的产后服务有望成为刚性需求,但当下来看一个家庭负担月子产后护理费用7-8万元,还是需要斟酌考虑。此外,月子中心频繁出现新生儿感染等医疗相关的事故也在影响消费者的决策。
另一方面在于月子中心行业准入门槛低,但盈利门槛较高;月子中心的盈利门槛较高,主要来自客户容错率低,对品牌、服务质量、专业性非常敏感。根据艾媒咨询数据显示,40%以上的消费者通过亲戚朋友介绍、社交媒体、医院等途径了解月子中心的信息。
而高投入,回本周期长也制约了行业稳定发展,以重资产独栋别墅式月子中心为例,市面上常见的多为租用需装修的物业,亦或自建物业,企业租用独栋建筑后除了需要支付租金费用,还需要装修、改造等费用,一般情况下,初始投资超过 4000 万元,企业回本周期大概为18-24个月。
作为重服务的业态,目标客群为收入水平较高的中产阶级以上群体,行业消费特征表现为高客单、低频次,而房租、人力成本为重要支出。在经营层面,营销推广难,复购率低,企业想要长久占据消费者心智,除了率先布局市场进行品牌扩张,也需要以专业服务形成良好的口碑效应,毕竟月子品牌形象直接影响月子中心的入住率,进而影响公司业绩。
从品牌定位来看,月子中心赛道已形成高端品牌爱帝宫、圣贝拉、巍阁、馨月汇等品牌为代表。在中端市场中,则有喜喜母婴、贝瑞佳。另外,据德邦研究院数据显示,从2015年—2018E,利润总额从16亿元增长到39亿元;而从2015—2018年,市场规模从34亿元增长到142亿元。也就是说,2015年的行业利润水平高达47%,但2018年已经下滑到27%左右。
这意味着尽管市场不断扩大,但是行业利润不断下滑,这片看似蓝海的市场,企业博弈早已在幕后走向台前。
文章来源:母婴行业观察
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