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育儿网CEO程力:如何用一张“网”,助力母婴品牌生意新增长?
导读:精细化育儿时代,母垂平台扮演着至关重要的角色。作为深耕母婴行业16年的互联网母婴全平台,育儿网一直不断完善生态布局,助力品牌生意增长。近日,在母婴行业观察举办的2022未来母婴大会上,育儿网联合创始人兼CEO程力就当下的市场环境,跟我们分享了面对用户需求的转变,如何用一张“网”,网住流量,网住用户,与合作伙伴实现共赢。以下为精彩分享:
2022年我们其实就干了两件事,第一个是做生意,第二个是“网”住孩子,也就是我们的用户。用户在变,从微观的角度看这些变化,我们看到,不想当科学家的妈妈不是好妈妈,如α–乳清蛋白搜索量增长300%,OPO的搜索量增长280%;没有火眼金睛的妈妈不是好侦探,比如避坑、拔草等搜索词都出现了海量的增长,即分别增长110%、180%;硅基妈妈全面占领育儿圈,线下使用电子会员卡的用户占比增长98%。
生意增长变了,举一些我们社群的例子,育儿之旅就是吞金兽的买买买之旅,单个社群平均1分钟内响应,全天在线活跃,单个社群管理员每日发起3-4次互动,单个社群平均每日产生400+条消息,单个热词每月最高讨论产生3000+次讨论,满足买买买已经成为活跃社区社群的重要手段之一,让妈妈原位买买买的时机已经成熟。
育儿网如何打造全域大会员体系?
育儿网是一张“网”,第一网住流量,第二网住新客,第三把新客变成会员之后,我们要做的生意是网住GTV。
经过大概2-3年的内部锤炼,目前育儿网母垂矩阵是三位一体·母婴人群全覆盖,MCN矩阵是三方升级·专家达人齐发力,O2O矩阵是双域服务·线上线下引转化。
首先是三位一体的母垂矩阵,我们通过妈妈社区APP分享到小程序,然后小程序在群里面进行活跃、裂变分享,然后再通过育儿网微社群进行深度触达、留存促活用户,达到母婴人群全覆盖。现在三位一体的母垂矩阵,以APP为核心,以小程序为载体,把社群当做池子,我们就有可能网住用户,网住流量。
其次是我们需要高质量的内容,打动留存下来的这部分用户。我们对MCN以及内容体系进行了三方的升级,围绕科学性、专业性、IP的成熟度做了提升。
最终我们要完成双域服务·线上到线下的转化。育儿网的新零售SaaS系统妈咪店,服务超过2万家线下母婴门店,亲子周末的出行系统,服务线下商户上万家,每年累计服务1000万次的用户出行。我们通过一个整体的大会员体系,把用户通过流量网上来,再网成新客,把新客发展成会员,最终在育儿网平台上进行原位的成交,成为平台的GTV(总交易额)以及GMV(总销售额)。所以,育儿网不仅仅只是单一的APP或者单一的网站,育儿网已经变成一张“网”,通过这样的方式网住用户。
从人群拉新的角度来说,在育儿网全平台人群画像上,备孕和孕期依然占了大头,分别占比为46.39%和23.18%。在整体用户下降的大背景下,育儿网依然在坚持的拉新路径分别是线下的医院、运营活动、抖音精准人群拉新、应用商店投放拉新,同时导流商品也已经成为像母垂平台的重要拉新手段。
结网-撒网-收网
育儿网助力品牌新增长
育儿网要具备三个阶段的能力,第一个阶段帮助品牌或者产业合作伙伴结网,第二步是撒网,第三步是收网,这是网住孩子的三个阶段。
首先,结网需要有强大的技术中台、内容矩阵和行业资源,比如现在跟卫健委合作的中国医生和关工委合作的科学育儿行活动,都是专业内容的背书,联系更多行业资源、医务渠道、权威机构以及各种公益活动的整合能力,都是我们在结网的过程。
其中我们帮助露乐集团,打造了母婴护理知识科普平台《露乐护理研究院》,还通过技术中台,花费大概20天时间,将小程序从0做到上线,并且整合了育儿网自身的专业内容体系,集结知名专家、育婴专家和资深编辑的权威力量,产出专业全面的母婴健康护理指南并持续精细化运营。
以良品铺子小食仙为例,育儿网联合良品铺子小食仙,打造了《儿童健康成长52周历》的解决方案,其中权威的内容都是通过我们专业团队从0~1编审成册,汇总了春夏秋冬高频的营养问题。多场景赋能,育儿网还通过线下门店的SaaS系统进行门店的持续分发。
同时,育儿网还和贝因美共同打造了《科学育儿行联盟》活动,这是国家关工委以及国家卫健委发起的一个活动。在这个活动中,贝因美作为头号玩家官宣加入,共建开放包容、资源共享、合作共赢母婴行业新生态,助力贝因美品牌服务&生意增长,全域拓客。另外,我们还引进了服务商,像月子会所、托育机构,以及母婴的零售渠道都纳入到科学育儿行的活动中,依托育儿网一张网的基础架构,快速搭建科学轻养育内容矩阵,赋能B端海量活动策划,全方位进行用户触达。
第二、撒网就是母垂接触用户的一个过程,育儿网为品牌提供全域拉新获客、口碑教育、整合营销赋能,跟品牌一起、渠道商一起,把网撒下来,把新客抓上来。
比如我们与贝亲合作的《小“亲”新粉丝节》,通过向公众号、妈咪店的SaaS渠道,社群,通过一张网的形式,以做任务获取膨胀礼包的方式拉新,短期内获得了比较多的拉新效果。伊可通过新多元渠道口碑教育,贯彻品牌优势。小快克X育儿网创作者计划,通过口碑种草的方式把高质量的内容和专家背书传递给消费者,高效为品牌拉新。
第三、收网是最重要的。不管是结网打造工具、通过撒网的方式获取新客,我们最终做的是品效合一,全渠道销售转化赋能。
2022年我们也通过自己的供应链、京东等供应链上,卖出了两个亿的货。同时,我们也通过社群和小程序进行售卖,通过妈咪店的终端赋能4万家门店店主,卖出去20亿的货。育儿网通过三年时间,从结网到撒网,最终收网。在2022年年底,我们帮助品牌、经销商伙伴做到收网。2022年底,妈咪爱全系列育儿网专供,通过上线妈咪店、社群、小程序3大渠道,3个月售卖产品150万+;另外,育儿网和BabyCare在双11期间做了830万的生意,也成为了BabyCare一级经销商。
总而言之,这是母垂的进化,也适用于品牌、渠道,从点到面到网的转变,是每个生意都必须要经历的过程,只有把整张网建好,从结网到撒网的过程做好,最后收网的时刻才能收获自己的鱼。
文章来源:母婴行业观察
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