作者/新母婴店

导读：新生儿规模缩水、人口持续外流、区域发展承压......困扰东北母婴从业者的问题，只是简单列举就能说出不少。但在行业普遍遇冷、市场一片低迷的背景下，我们仍看到了不少凭借差异化特色服务和精细化运营理念，实现逆势增长的“东北老铁”。

围绕“宝宝游泳”把生意做得风生水起的长春纯一宝贝，就是其中之一。

专业场景+专业团队把游泳项目做成金字招牌

婴儿游泳，算得上是母婴店最简单的服务项目吗？

提起这件事，恐怕大多数从业者第一时间给出的答案都是肯定的。的确，在大多数人的固有认知里，婴儿游泳无非就是需要一块场地，几个池子，附带加热、净水和游泳脖圈等设备，外加聘请几位洗护人员即可，看起来入行成本、运营难度都不高。

但在与纯一宝贝董事长田阔深入交流后，我们发现这项看似微不足道的服务项目，只要把标准、体验做到极致，便能构筑起难以复制的核心竞争力，做成支撑门店发展的核心大盘。

“我们现在有九家门店，平均每天来门店洗澡、游泳的宝宝在100个左右。”田阔在交流中表示，纯一宝贝这几年通过游泳项目积累了良好的口碑，为门店营收的稳步增长打下了坚实基础。

在「新母婴店」看来，纯一宝贝之所以能把游泳项目做出差异化口碑，核心就藏在服务场景的精心打造与专业团队的深耕搭建两个维度里。

服务场景方面，纯一宝贝没有简单地把游泳服务视为简单的引流项目，而是围绕孩子年龄差异、健康需求等，投入成本打造。例如门店内按照0到12岁孩子不同成长阶段，划分出专属游泳区域：刚出生的新生儿单独隔间、低龄宝宝中型亚克力池、亲子互动泳池、大龄儿童教学泳池分区清晰。为了孩子的健康，店内坚持严苛换水规则，新生儿一客一换水，亲水泳池一日一换水，亲子/教学池2小时一循环，所有泳池做到360°无死角逆流循环，把游泳净水做到了极致；整套水循环、消毒设备拉满投入，水质干净到可以放心接触饮用，场馆时刻做好通风防潮，杜绝潮湿霉菌刺激孩子娇嫩呼吸道。

专业人才同样是做好水育项目不可或缺的关键要素。纯一宝贝彻底改变行业早年仅靠中老年洗护人员的落后模式，组建年轻化、分层化专业队伍。门店配备超50人的专业教练团队，实行小班配比保障教学质量；深耕十年的早教团队师资稳定，不少老师在岗从业十余年，专业底蕴深厚。同时搭建独立导购、客户顾问、后勤服务梯队，持续常态化专业培训，依靠高素质服务团队承接用户需求，靠精细化、专业化服务牢牢锁住会员粘性。

“把服务做了极致，用户对你产生信赖，还怕卖不出去货吗？”

旗舰大店+社区小店协同并进跑出逆势增长曲线

极致的水育服务，为纯一宝贝沉淀了海量忠实用户，而科学灵活的门店布局，也是纯一宝贝能跑出逆势增长态势的主因之一。

不同于行业盲目扩张、扎堆开同质化门店的打法，纯一宝贝结合东北市场特性与本地消费需求，打磨出千平综合大店+社区便民小店的双轨布局模式，一高一低、一全一精，精准覆盖不同圈层、不同场景的母婴家庭。

“纯一宝贝的几个门店加起来，每天的进店顾客有2000多个。”田阔在交流中表示：“别家是缺客流，我们则是常年满负荷接待，最大难题不是缺客户，是接待不过来、持续扩招导购仍不够用。”

其中，独栋千平大店是品牌的核心标杆与流量底盘。这类门店选址严苛，只挑选条件优质、周边适龄儿童密集、配套完善的核心区域，门店面积可达3000至6000平。店内不仅配齐全年龄段分层水育场馆，还整合早教、小儿推拿、亲子疗愈、淘气堡等多元体验项目，搭配全品类中高端母婴商品卖场，打造0-12岁一站式母婴生活综合体。

对消费者而言，这里不止是买奶粉、做游泳护理的门店，更是能带孩子休闲、成长、体验的专属空间。高端的场景体验、极致的服务标准、大众化的定价，让纯一宝贝大店形成独一无二的竞争力，源源不断沉淀会员、带动商品复购。

针对长春城区范围广、大型场馆辐射有限的痛点，纯一宝贝还配套布局了百余平的社区小店，补齐服务半径短板。不同于大店的全业态体验，社区小店主打便民刚需，聚焦周边两三个小区的日常消费需求，精简体验项目，主营奶粉、营养品、辅食等高频刚需母婴货品。

小店无需承担大型场馆的高额运营成本，却能依托品牌积累的口碑信任，解决用户“远途购物麻烦”的痛点，让周边宝妈足不出小区，就能买到正品好物、享受品牌售后，进一步锁定存量用户、挖掘增量消费。

大店重体验、树口碑、引客流，小店重便捷、锁存量、提复购，两大模型相互补充、协同发力。依托这套成熟的布局体系，纯一宝贝彻底跳出普通母婴店“靠货品差价内卷”的困境，以服务引流、用场景留客、凭信任转化，让奶粉、营养品等高核心品类稳步走量。

而纯一宝贝走出的增长路径，也给当下深陷经营困境的母婴实体从业者，提供了一套具备实操价值、可供借鉴的突围思路。

文章来源：母婴行业观察

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