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周四

201910

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 快讯

  • 卢敏放升任副董事长,高飞接任蒙牛总裁

    蒙牛乳业3月26日发布公告称,按照集团战略安排,卢敏放先生升任副董事长、卸任本公司总裁并继续担任执行董事。原高级副总裁、常温事业部负责人高飞先生接任公司总裁,并担任执行董事。此次管理层调整是蒙牛集团董事会基于中长期战略考量的重要决定。

    9小时前
  • 亢敏君品牌升级

    3月26日,济南本土母婴品牌亢敏君举办品牌升级战略发布会暨第十四期医学培训班。亢敏君总经理张学杰围绕全新品牌战略做了详细的解读。亢敏君把品类定义为“亢敏君 益生菌”,品牌名+品类让消费者一目了然就知道亢敏君是什么。亢敏君品牌超级谚语也升级为“专业亢敏君 妈妈更放心”。其中,全新的品牌形象以“超级符号-小飞兔”为主体,对视觉传播形象进行全面升级。

    9小时前
  • 安踏体育:2023年集团收入同比增长16.2%至623.56亿元

    根据安踏体育发布2023年年度业绩公告。财报显示,2023年,集团收入同比增长16.2%至623.56亿元,不包括分占合营公司损益影响的股东应占溢利同比增加44.9%至109.54亿元,包括分占合营公司损益影响的股东应占溢利增加34.9%至102.36亿元,毛利率同比提升2.4个百分点到62.6%,经营溢利率同比提升3.7个百分点到24.6%。

    9小时前
  • 华恩婴贝儿与大王联合推出全国独家专供纸尿裤产品

    3月21日,华恩婴贝儿与大王公司举办了一场盛大的新品发布会,共同推出了大王奇想系列纸尿裤。据了解,大王奇想系列纸尿裤是在双方长期合作基础上量身打造的华恩婴贝儿全国独家专供产品,产品采用了中国上古神话《山海经》中的龙生九子之一“嘲风”的可爱卡通形象作为IP设计,象征着吉祥和威严,寓意着保护宝宝的健康和安全。同时,该产品以“呵护宝宝娇嫩易敏肌、速吸不易漏”为亮点,在透气性和吸收速度等方面都有着不凡的表现,以满足消费者对高品质纸尿裤的需求。

    9小时前
  • 出生人口变化致使我国两年来超两万所幼儿园关停

    根据教育部公布的数据,2023年,学前教育毛入园率91.1%,比上年提高1.4个百分点,提前完成“十四五”规划目标。全国共有幼儿园27.44万所。其中,普惠性幼儿园23.64万所,占全国幼儿园的比例为86.16%,比上年增长1.2个百分点。数据显示,2022年全国共有幼儿园28.92万所,比上年减少5610所,下降1.90%。第一财经记者梳理发现,这也是2008年以来全国幼儿园数量首次负增长。也就是说,两年来我国幼儿园数量减少了2.04万所。其中,2023年减少1.48万所。(第一财经)

    9小时前

 母婴行业观察

限免 | 实体母婴店未来的发展方向,一节课了解透

产业

小六

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2020-01-07 20:10

导读:零售行业的变革已经进入深水区,纯粹靠商品差价赚钱的时代已经过去,如何做到以用户为中心,重塑“人、货、场”,实现零售效率的提升与消费者服务体验,是所有零售从业者不断精进的漫漫长路。新零售之下,更多人在强调运用大数据、人工智能等技术赋能零售,在母婴行业摸爬滚打近30年的登康创始人罗能才,坚信商品零售+服务+体验,是未来母婴零售发展的核心。


商品零售+服务+体验

更好的满足消费者


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我在母婴零售行业从业27年,今天主要和大家分享对实体店的思考和实践。实体店还是“人货场”的问题,在零售中只做商品比较艰难,因此我们往服务和体验两方向发展,商品零售+服务+体验是未来实体店的发展方向。


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做好商品零售是实体店的基本功。货品方面,在20多年中我们一直坚持品质保证、价格合理,以及做好陈列、促销、品牌培养等。


在店铺选址方面,我们会尽量选在靠近妇产医院的地方。现在不是以画圆圈来确定服务半径,而是可以停车、顾客半小时内可以到达的地方。同时,登康的门店开在不同场景里,以便更好的满足消费者。目前百货商场店、购物中心店、高端超市店、主力商圈店、便利社区店、网络通路店都有我们的店。


在消费者定位上,登康服务的是中高端部分的消费者,20多面前我已经定位过就是中高端,一路下来我们走对了。登康是永远研究消费者的,现在消费者90、95后比较多一些。登康的服务理念是高管、总经理支持店长、组长,店长、组长支持的是基层员工,最终服务的是消费者,我们并没有用组织架构代替服务的理念,登康的管理是扁平化的,没有采取太多的层级。


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此外,合理规划店铺、培养品牌,给我们带来了很多无形的价值,消费者被满足后会信任你,门店的品牌质量和价值会被认可和传播。登康打价格战打的相对少,我们在不断往服务部分集中,服务收费在2020年会超过1亿,这是很可观的利润。我在想,会不会将来60%、70%的利润来自于服务呢?登康提供健康育儿的全面解决方案给顾客,在这里有高品质的商品、好的店面设计、好的价格、好的体验和好的服务。


回归本质

用最朴素的方式做好零售


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26年来登康一直陪伴顾客一路成长,我认为30年的登康将会成为消费者心目中真正的品牌,目前登康的第二代消费者人数已经达到3%。登康不断地在改变升级,从原来的格局中生出新的内容从而更好的服务消费者。跟电商的竞争中,实体店只有提高服务的部分,才能更好的生存。将来一对一的服务、多对一的服务才是最有价值的。


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同时,体验的场景就是让宝宝快乐,最终让爸爸妈留下来,满足到消费者时,也成就我们的销售。我们的体验项目包含按胎毛笔手掌印、照相、按摩、游泳决赛、试吃等,消费者到了店里面可以提供奶粉给消费者,让消费者洗完澡、照完相可以有吃的。小孩儿有吃的但爸爸妈妈没吃的,我们在想未来可不可以提供给他们一些,让他们有更多的时间留在店里。


我们的口号是“养儿育女全方位,登康就在你身边”,登康要永远研究顾客,实事求是能做到的事情就是服务消费者,社区店不需要用大数据,用感情、记忆就可以把客户服务好。


还有几个问题留给大家思考:


对于品牌商/生产商,竞争都是以低价来实现吗?

以线上线下低价比优势,这种优势能持续多久?

一个价格越卖越低,价格越卖越烂的产品,它是否还是品牌?

当一个没有品牌价值的产品在线上推广时,它会拥有多少消费者?它还能带来多少流量?


供应商是要透支品牌还是培养品牌?

作为品牌的提供者或拥有者,供应商/品牌商如何看待自己的品牌?

在未来的消费市场中,品牌商想如何发展?

如果把品牌的标签去除,产品还是品牌吗?

没有品牌价值的产品,如何带给消费者良好的体验?


今天,登康创始人罗能才分享了他对实体母婴店的发展方向。


报名方式

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文章来源:樱桃学院




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