导读：当你收到“在吗？”的微信消息时，你的第一反应是什么？是最怕朋友突然的关心？是最怕上司过分热情的关怀？还是最怕小广告冷不丁找上门？

近几年，私域流量、社群经济大行其道，谁的微信好友里都不乏一些生意人，谁的朋友圈里也免不了一些小广告，这其中，最让人熟悉的莫过于那一句群发的“在吗？”，当你回复了一句“在”，他的表演就开始了。

在吗？

我们店里皂露100元10桶，厂家活动再送5桶，我给你留一组哈；

在吗？

店里洗衣液搞活动了，100元一件，真合适，我给你留一组哈；

在吗？

厂家又送福利了，我给你留一组哈。

慢慢地群发的话术也逐渐趋同，在吗？我给你留一组哈......

通过搜索我们可以发现，多数母婴店店主、导购、营养推拿师似乎更倾向于这种促销方式，“抛出福利，只为引流，以此来换取客流量”，然而，这种方法对母婴店的生意真的能有很大的助益吗？似乎未必。

首先先看最为凸显的问题，即，接收信息的人并非是母婴店的精准客户。

众所周知，微信自带群发功能，这一功能对于做生意的老板以及那些微信好友比较多的朋友在推广宣传某一产品或者是集体通知大家一件事情时方便快捷省时省力，但群发也并非毫无弊端，一键群发容易触达你想触达的人，也避免不了去打扰你原本不想打扰的人。

以上面截图为例，这些母婴店主来自于全国各地，摆在面前最现实的一个问题是“异地包邮吗？异地用户如何到店？即便到店又如何保证持续消费？”

一系列发问后，母婴店主此举还是否有意义？

当然，有人会说，一键群发只是动一动手指头的事，并不会有多大的损失，然而，我们在看到了这一小问题后，应该去寻求表象下面最本质的东西。这就到了我们要说的第二点，会员制喊了那么久，为什么就是做不好？

天南海北的微信好友都能收到本地福利的信息推送，这背后其实是代表着母婴店并没有将微信好友进行标签分类，对顾客管理仍旧停留在嘴上说说。

究竟母婴店的会员制应该怎么做？

第一点就是，精心建立会员档案，将顾客分类。这其中，会员的基础信息要包括电话+微信、家庭住址：小区即可（有免费配送服务的母婴店可精确至门牌号）、宝宝相关信息：小名、性别、出生年月（有生日福利的母婴店可精确至日）、常用品牌选择、日常消费额度等。

此外，还要根据客户来店里面消费的情况我们会给客户进行分类：第一类，忠诚客户，也就是经常来您店里面消费的客户；第二类，价格忠诚客户，也就是打折就来您店里面消费，没有打折就很少来消费的群体；第三类，客户就是很少来消费的客户，可能由于搬迁，或者地理位置离您的店铺比较远或者是其他原因。

其次是会员在质不在量。微信好友质量不高，真实的传播效应势必会大打折扣，因此，首先要做的就是清理无效粉无效群。

第三，传统宣传阵地绝不丢失。当微信没有一个好的效果的时候，门店可以通过最原始的电话沟通，通过单页派发，通过小区驻点活动宣传等等形式，多样化的结合和运用起来，把活动宣传营销这个阵地做的更加扎实。

我们第三点要说的就是通过低价爆破活动为门店引流终究不是长久之计。这种促销活动其实有点类似于过去的打价格战，从一开始比着降，对着降，降到最后做起了亏本买卖，比谁更亏最后双双关门，放在送福利上就是，福利越送越大，但消费者越来越不买单，因为更多时候福利活动一旦让消费者成瘾，就很难戒掉，这时候渠道就成为首当其冲的受害者，白忙活一场。因此，对于渠道来说，这个方式无异于饮鸩止渴，终将涸泽而渔。

回归本质，只有“专业性”才是新零售革命的未来，专业服务任何时候都是母婴店的杀手锏。

文章来源：母婴行业观察

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