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做消费者的“火眼金睛”,老爸抽检眼中的“好产品”究竟什么样?
导读:“某款婴幼儿洗发水初筛过程中发现整个配方体系并不适合宝宝娇嫩的肌肤,老爸抽检拒绝了这款产品合作。”在对抗各种产品风险的路上,这种情况对老爸抽检而言几乎成为日常。
作者/丽婷
据悉,老爸抽检每年要拒绝近千个产品。2023年经过老爸抽检的产品通过率仅有6.8%,而母婴行业因消费人群的特殊性,对围绕孩子吃穿用度的产品风险是最敏感的,必然需要更多高标准的安全把关。
同时我们发现,在多个母婴领域内,“老爸抽检实力通关”已经成为令品牌骄傲的“金字招牌”,也是高品质与品牌实力的充分体现。消费者更愿意为老爸抽检的信任背书买单,而品牌也在接受行业检验的过程中,不断优化供应链体系、洞察消费者诉求、反向驱动产品创新、加速沉淀用户心智。
站在用户角度发现真实需求及真实痛点
母婴市场向来有一个共识,无论外部环境、消费趋势、人群结构怎样变化,一代代父母对产品安全性的高要求始终不变。与安全高要求形成紧密关联的是,一旦产品安全出现问题,消费者信任将瞬间崩塌。过往那些令人触目惊心的“毒奶粉”“激素面霜”事件至今仍在消费者心头盘旋,许多被淘汰的企业也是产品触犯了消费者安全红线,因此失去了市场。
产品“符合标准”对婴童群体而言就一定是安心放心的吗?实际情况并不尽然。多年来,在消费品评测质控的过程中,老爸评测的技术团队站在消费者角度,定制了多个品类、多个产品的非标性检测项目,发现了很多看不见的危害,从消费者实际使用场景去发现问题、提出问题、解决问题,沉淀了独有的《老爸技术规范》,对于推进行业标准建设、帮消费者选出安全放心的产品都有重要意义。
“比方一款符合国标的儿童牙膏,其中添加了一个清洁力更强的成分,长期使用对小朋友会不会有不良影响?”老爸评测抽检业务负责人李小喵对「母婴行业观察」表示,“包括一些看似跟母婴没有直接关系的产品,我们也要考虑它对母婴人群的风险,比如洗衣凝珠、蚊香液等,宝宝会不会误食。”
在设计兔头妈妈儿童防晒的检测实验时,考虑到儿童皮肤对防晒产品的特殊需求,尽量要用非透皮吸收的物理防晒,且在原料选择上,粒径需要大于100纳米的非纳米级的防晒剂,老爸抽检团队对产品原料做了很多深入分析,如常规风险物质筛查、激素筛查、原料稳定性,以及防晒效果实验等,整个周期长达232天。
谈及设计实验的底层逻辑,老爸抽检日化技术工程师听颂表示:“评估这个产品对于用户的风险性在哪里,评估产品在实际使用中会遇到哪些问题?”通过对原料配方、生产工厂、成品功效、批次稳定等各个方面的全链路把控,老爸抽检成为消费者的“火眼金睛”,从各个层面规避危险,以“眼见为实”的安心为宝宝成长保驾护航。
全链路把控、全方位检测,这种稀缺的科学把关,是消费者一直信任老爸抽检的原因所在。
也正是因为始终保持着“站在用户角度发现真实需求及真实痛点”的初心,老爸抽检更懂用户、更懂产品,对风险产品坚决说不,帮助品牌优化供应链和产品细节,更专业、更中立、更可靠,赢得更多人认可。
安全只是行业准入门槛
持续优化产品创新力才是王道
进一步深挖用户需求变化,可以发现,安全固然是消费者选择母婴产品的第一诉求,但安全之上,接受过良好教育的新一代年轻父母希望给到孩子更好的一切,他们对品质、功效、体验的要求正在逐步升级。
在跟纸尿裤头部品牌帮宝适合作“帮宝适安睡拉拉裤”这款产品时,老爸抽检团队首先要帮助消费者弄清楚为什么需要一款吸收力更好的拉拉裤?高质量的睡眠对宝宝发育生长至关重要,妈妈和宝宝都想睡个整觉,但如果纸尿裤吸收力不够好,不仅睡不好觉,频繁起夜还会增加宝宝着凉的风险。为了提升产品的吸收力,在材质芯体、工艺技术等方面就要做更多升级。
不过,这些只是产品及品牌自身传递出的信息,消费者还需要来自更多专业视角的验证和解读,才能更好地感知其中的“黑科技”。
李小喵表示:“品牌方提供的内容,我们去评估参考,但不一定全信。所有品牌方走过的我们要再走一遍,甚至会制定一些实验方法加验。以科学实验真正还原出消费者实际使用的情况。”
为此,老爸抽检团队深入帮宝适的工厂和研发实验室,回溯产品所有的质检过程。此外,针对“帮宝适一级帮散热拉拉裤”还做了定制散热实验,让消费者更清晰地看懂核心卖点。
全链路审核下来,老爸抽检轻工技术主管吴彬总结到:“任何一个好产品离不开它背后的工厂,帮宝适的工厂具有非常稳定的全球化体系,并且适配中国市场会做相应的转化;同时,通过精细化的管理,所有员工对产品、对工厂的熟知程度非常高,在体系运行过程中能快速识别出可能存在失误的点。”
透气试验
天津审厂
品质稳定性之高、品牌心智之强如帮宝适,也需要借助第三方力量持续与消费者产生链接,这也是当下很多专业的母婴品牌在to c沟通上思考的方向——“产品很好,但品牌说了用户不信、用户不懂”。而老爸抽检之于品牌的价值就在于“我们说了,他们信了;我们说了,他们懂了”。
包括乐蒂宝贝儿童安全座椅等不同母婴品类的审核,「母婴行业观察」通过跟轻工技术工程师猛男交流发现,“千变万化的产品检测背后,始终有两个基础要求:一要符合科学原理,二要结合消费者实际使用场景。”
撞击测试
综合来看,在“溯源”概念越来越火的当下,老爸抽检的“全链路把控、全方位检测”才是真正意义上的深度溯源。对于品牌还有一层重要的意义在于持续优化供应链,即老爸抽检可以帮助品牌更换更好的供应商。
“如果审的过程中发现产品的供应商有问题,那就要让品牌调整供应商,调整到符合我们要求为止。”这种情况时有发生,李小喵补充道:“甚至一些工厂我们是拉黑的,该工厂生产的所有产品在当下是不符合合作要求的。”
从帮宝适产品合作的案例中也能看到,越是品控稳定、创新不断、具有差异化优势和好口碑的品牌,越需要携手老爸抽检这样更懂产品、更懂用户的第三方专业平台,传递产品价值,持续拉近与一代代消费者之间的距离。不断进行自我更新迭代,亦是品牌走向长期主义的最佳路径。
据悉,2023年共计30个母婴品牌携手老爸抽检强化品牌价值,其中不乏各个细分赛道的头部品牌,且同一个品牌会有多款产品主动接受老爸抽检的检验。同时,截至2024年3月底,今年老爸抽检已经向各电商平台累计投诉了2961个冒用、盗用信息或商品,坚决捍卫安全质量。
专业赋能“好产品”
助力更多母婴商家拥抱确定性增长
回归本质,从安全进阶到创新升级,打造一个符合用户需求的好产品,是赢得消费者认可最重要的底层逻辑,也是企业在当下不确定的时代最确定的增长方式。
老爸抽检做了什么?简单来说就是将专业技术与科学传播引入品牌全链路,对原料的检验、对工厂的审核、对产品有效性的验证,最终帮助消费者甄别出真正安全、高品质的“好产品”。
不止于此,助力品牌优化供应链、参与多项团体标准和国家标准的制定、反向指导品类升级、参与产品共创……老爸抽检能够深入“好产品”背后的各个环节,为行业正向发展赋予新增量。
在老爸抽检看来,“识别发现风险只是第一步,同时我们会去验证这些风险是不是真的存在,并通过不断推动标准建立等,给出解决方案。”例如近日四川成都1岁4个月婴儿误喝蚊香液中毒事件令人心痛,这种看不见的危险往往是行业需要格外关注的。早在2022年老爸抽检就发布过电热蚊香液的技术规范,在对润本蚊香液进行全方位检测时,也从多方面强调了安全的重要性。
全年6.8%的产品通过率背后,老爸抽检也发现,很多产品在被检测出风险前,品牌方自己也不知道存在这样的问题。这些前端研发生产中的痛点,有没有可能在更早的产品规划阶段就把它避免掉?
为此,2023年老爸抽检正式推出“灯塔实验室—新品共创”,将全链路审核前置到产品打磨阶段,帮助品牌从用户需求痛点洞察、标准建立、研发升级、供应链管理、科学传播等各个纬度规避可能出现的问题。由老爸抽检的技术团队联合品牌的产品研发团队共同打磨出一款符合老爸标准规范的、消费者喜爱的好产品。
正如李小喵所言:“我们其实是在帮品牌做一些质量监督的事情,识别好产品、打造好产品,以及提升共创好产品的能力。”在无形中实现了消费者、品牌、市场的共赢,而这也正是老爸抽检的行业不可替代性。
建立信任注定是一个漫长的过程,但坚持践行必将带来最丰厚的回馈。未来母婴行业依旧需要像老爸抽检这样专业权威的平台帮助消费者甄别好产品、助力企业不断革新、协同行业共同进步。
文章来源:母婴行业观察
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